科技日报记者 张添福
6月26日，记者从西宁市城东区委政法委获悉，今年以来，城东区用心践行新时代“枫桥经验”，充分发挥社会治安综合治理中心作用，将“七帮七解”融入矛盾纠纷排查化解专项行动，推动基层治理由“事后处置”向“事前服务”转变。
帮学习解迷惑，法治赋能筑牢治理根基。城东区把从源头减少矛盾纠纷作为首要任务，搭建线上线下立体化普法矩阵，推行普法“精准滴灌”模式，针对老年人、青少年、经营从业者等不同群体定制普法套餐，精准解答群众政策、法律疑问，有效破除群众认知误区和政策盲区。
帮调处解纠纷，多元共治提升化解效能。立足矛盾化解“重在早、核心在调、成效在实”的工作思路，城东区构建全域覆盖、多元联动、温情高效的矛盾调处工作格局，建立日常、定期、专项、重点“四项排查”机制，组织网格员、社区民警、人民调解员、法律顾问、平安志愿者常态化开展“敲门行动”，滚动摸排邻里、家庭、物业、债务、土地等矛盾纠纷隐患，建立台账、一案一策、动态管控，实现隐患底数清、情况明。
帮疏导解积怨，人文关怀化解群众心结。城东区坚持矛盾调处“解事”更“解心”，针对诉求积压、情绪激动、存在极端风险苗头的重点人员，引入专业心理咨询力量，上门开展法治宣讲、情绪安抚、危机干预。
帮增收解困难，精准帮扶补齐民生短板。聚焦民生短板引发的矛盾纠纷，城东区针对低收入家庭、失业人员、残疾人等特殊群体，建立动态管理台账，区、镇（街道）两级综治中心联动民政、残联、人社、妇联等部门开展“一对一”精准帮扶。身患疾病的马女士没有稳定收入，还要抚养未成年子女，网格员入户摸排后，将其纳入重点帮扶名单，对接公益性岗位与爱心企业，协助她申领残疾人补贴、低保，还为其申请免费技能培训，马女士成功实现就近稳定就业。
帮急事解燃眉，绿色通道极速回应诉求。围绕群众突发性、紧迫性急难愁盼问题，城东区落实“帮急事解燃眉”工作举措，依托区、镇（街道）两级综治中心健全“中心吹哨、部门报到”快速响应机制，搭建应急处置绿色通道。严格落实首问负责、限时办结制度，对疾病急救、水电故障、老人走失、意外事故等突发问题快速接办、高效处置。
帮联系解乡愁，温情服务拉近干群距离。针对人口流动带来的服务空白、情感疏离等问题，城东区扎实开展“帮联系解乡愁”暖心服务，组织网格员化身“亲情联络员”，建立专属关爱档案，通过定期通话、视频连线、代办代缴等便民举措，为45户异地家庭提供常态化亲情陪伴和便民服务，搭建起跨越空间的干群“连心桥”。
帮矫正解顾虑，用心护航回归融入。城东区持续做实“帮矫正解顾虑”工作，常态化开展教育帮扶、心理疏导、正向引导，精准化解社区矫正对象思想顾虑、生活难题，全力帮助矫正对象安心回归社会。
城东区委政法委相关负责人表示，今后，城东区将持续擦亮“七帮七解”基层治理服务名片，不断打磨治理举措、丰富暖心服务，让矛盾少一点、温情多一分，用持之以恒的实干坚守，绘就邻里和睦、群众心安的东区基层治理新画卷。
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