科技日报记者 崔爽
近日，2026中国互联网大会·人工智能赋能新质生产力创新发展论坛在北京举行。支付宝数字民生事业部数字通讯总经理曲晓晴作题为《智联服务，共筑AI通信新生态》的主题演讲，分享了支付宝在通信服务领域的AI创新实践与生态构想，并面向业界发出开放合作倡议。
曲晓晴介绍，支付宝深耕通信服务领域十七载，累计服务用户规模已突破十亿。面向AI时代，支付宝与运营商深化合作，推出基于“语音驱动+多模态协同”技术架构的新通话服务。该方案以语音输入为主驱动智能体交互，有效解决了传统语音通话“沟通靠猜、互动零反馈、信息记不住”等痛点。
值得一提的是，在2026年世界移动通信大会期间，支付宝新通话技术先后荣获全球移动通信领域权威奖项GLOMO大奖“最佳移动互联创新”和“最佳移动无障碍与普惠应用”，并摘得2026年度GTI“移动AI应用奖”及GTI&GSMA AI挑战赛一等奖。
曲晓晴表示，当前流量入口与服务载体正在被AI重塑，支付宝将发挥平台连接优势，一方面通过Token联营方案为用户提供更便捷的AI服务入口，另一方面通过“晓政”等智能体以标准A2A协议连接专业服务，实现“你说我办”的极简交互体验。
她表示，支付宝AI智能体生态已全面开放，诚邀政务办事、生活服务、通信服务等各领域具备专业服务能力的智能体伙伴接入，共同探索AI时代的服务创新。
（主办方供图）
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