科技日报记者 李禾
近日，2026世界人工智能大会（WAIC 2026）在上海举行。在大会上，中国平安发布人工智能领域最新业务成果，包括医疗、保险、支付等场景的创新产品与服务体系，实现AI驱动“综合金融+医疗养老”服务升级。
人工智能正成为破解医疗资源分布不均、优质诊疗供给不足的重要路径。本次大会上，平安展示了医疗AI领域的最新落地成果。在复杂疾病诊疗方面，面向肿瘤等重症患者的平安“专病AI产品矩阵”发布，包括专病预测、专病保险和北大医疗AI专病管家三类产品及服务。在日常健康管理方面，旗下平安好医生宣布全新升级的“平安智享家医”服务已覆盖9000万月活用户，其创新采用“AI+真人医生”双服务模式，凭借AI秒级响应实现7×24小时全天候服务，咨询准确率达98%，针对复杂病症问诊、慢性病长期管控、在线处方开具等专业医疗需求，平台同步接入真人医生参与诊疗决策。截至目前，平安AI医生诊断覆盖超过1.13万种疾病。
平安集团旗下平安产险自主研发的鲲鹏智能体平台入选WAIC 2026《数据要素赋能智能体典型实践》，该平台首创保险行业知识全生命周期自动化管理体系。平安产险科技负责人樊增建在大会上表示，目前平安产险已实现核心场景AI覆盖率100%，整体作业效率提升80%，人工智能全面赋能保险服务、营销、运营、经营、管理全价值链。
在智能服务领域，平安产险应用AI、物联网等新技术自主研发了数字化风险减量服务统一平台“鹰眼系统”。“十四五”期间，鹰眼系统智能预警灾害162万场，发出预警信息470亿次，覆盖客户1.3亿人次。在智能运营领域，平安产险应用AI技术搭建智能出单机器人，实现全流程自动化出单。目前平安产险93%的新车保单作业由机器人自动完成，平均耗时从6分钟下降到1.2分钟。
在大会上，平安银行推出全场景AI信用卡，即平安悦享白金卡AI生活版，通过联动国内头部AI厂商，构建起开放式AI权益生态与全流程智能用卡服务体系。平安银行表示，希望通过“用卡即算力”的创新模式，让对AI有需求的人可持续地获得AI能力支持。
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