科技日报记者 叶青
近日，深圳市宝安区某小区内一名60岁绿化作业人员张先生突发心梗倒地，多名现场人员高效协作，在120调度员通过“企鹅急救”应急平台的远程视频指导下上演了一场隔空的生命接力救援。
数据显示，我国每年遭遇意外事故及自然灾害的人次大约1.4亿，约3500万人次需要医疗援助，其中非常严重的状况如心脏骤停或其他紧急事件，数量级也在百万人次。突发性心脏骤停是最危急的急症之一，我国每年有高达55万人遭遇心脏骤停。目前，我国急救知识普及率约1%，心脏骤停院外急救成功率不足1%，自动体外除颤器（AED）的覆盖率不到1台/10万人。
2025年底，深圳市卫生健康委联合市委社会工作部、市应急管理局、团市委、市红十字会印发《深圳市“5分钟社会急救圈”建设实施方案》，开始系统构建覆盖全市的“5分钟社会急救圈”，让每位市民在紧急时刻能获得“最近、最快”的救助。
深圳市急救中心联合腾讯公司，将深圳120调度系统与“企鹅急救”对接，紧急情况下120调度员可通过视频通话对事发现场进行急救指导，有效弥补救护车到达前的“急救空窗期”。
从来没有学过急救的施救者，在视频指导过程中，也可以通过120调度员的隔空视频指导，现学现用心肺复苏和AED的使用方法。深圳120还上线了三方通话和三方视频功能，在有需要的情况下，120调度员在指导现场急救的同时，会把救护车上的120急救医生拉入群聊进行指导。
目前，“5分钟社会急救圈”已在全国十几个城市开展，通过互联网技术形成社会应急的连接器，建设全民参与的社会应急体系。其中，以“企鹅急救助手”应急响应系统+微信小程序的研发，及其与院前急救调度系统和呼救现场端的连接，创新实现了一套“短信+定位+视频”的小程序院前急救模式，把原本偶发式的急救变为“网约式急救”。
截至目前，“企鹅急救”应急平台已连接超100万急救志愿者，接入AED急救设备约3万台，120调度视频通话系统拉起量超8万，其中对4-6分钟黄金急救时间需求最高的心脏骤停案例超3000例，有效救助400多人。
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