科技日报记者 张佳星
8月3日，京东外卖发布AI智能头盔，集AI语音助手、单王带路、一键紧急求助、商户环境核验等多项核心能力，帮助骑手找准路、腾出双手、听懂备注，让配送体验进一步升级。该款头盔将于近期陆续上岗，首批将免费发放给京东全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。
据介绍，外卖配送“最后一百米”是最耗时的环节，普通导航能带骑手到小区门口，却无法精准定位具体楼栋，针对这一痛点，京东外卖AI智能头盔内置了“单王带路”功能，将众多单王级老骑手长期积累的“活地图”搬进了头盔，可实时提醒。内测数据显示，该功能可帮助骑手平均每单省时约3分钟。AI智能头盔，接单、到店、取货、送达，全流程语音就能完成。骑手无需低头看屏幕，双手稳稳扶住车把，视线始终不离路面。
此外，AI智能头盔可自动解析订单备注，在骑手送达前主动发出语音提醒，让骑手摆脱屏幕专心看路，并配备一键SOS紧急求助功能，遇到突发情况可第一时间触发救援。AI智能头盔同步搭载“商户环境核验”功能，会辅助识别门店环境，如果有问题，系统会自动标记。从权益保障到装备投入，京东外卖正以实实在在的投入，为骑手构建更完善的全链路支持体系。
（受访单位供图）
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