科技日报记者 张蕴 通讯员 常旭强
9月1日，记者从中国南方航空股份有限公司大连分公司（以下简称“南航大连分公司”）获悉，今年暑运期间，旅游、探亲返乡、学生客流形成叠加效应，旅客出行需求旺盛。南航大连分公司新增、加密大连—乌鲁木齐、大连—西宁、大连—北京大兴等7条航线，开通东北地区首条飞往大理的航线，更好满足旅客出行需求。
7月1日到8月31日，南航在大连运送进出港旅客103.8万人次，合计执行大连进出港航班6824班，日均保障进出港航班110班。从客流走势看，自7月起，南航在大连进出港客流持续攀升，7月24日南航在大连单日运送进出港旅客18751人次，达到暑运最高峰。此外，为进一步便利旅客出行，暑运期间南航在大连至乌鲁木齐、上海、北京等航线投放座位数较多的A321机型运营。
暑运期间，南航在大连推出“暑趣相伴、暖心同行”专属服务，即无陪儿童从值机、安检到登机、抵达，各环节专人交接，方便家长实时掌握出行动态，让孩子安全出行、家长安心托付。同时，南航大连分公司在值机系统中提前识别家庭游旅客信息，尽量为其安排邻近座位；针对旅客行李多、老人儿童同行多的出行特点，南航大连分公司增开值机柜台、加配现场引导人员，助力家庭旅客顺畅出行。随着“东北超”赛事带火大连球市，乘机来连观赛的球迷数量明显增长，南航专门在大连周水子国际机场开设球迷专属值机柜台，服务各地球迷轻装观赛、便捷返程。
暑运期间，南航营销委客户服务部大连服务部（外语中心）95539服务热线持续夯实大连地区服务保障能力，优化多语种热线服务模式，提供中文、英文、韩语、日语、俄语多语言的电话、在线和邮件服务模式，进一步强化多语种客户服务支撑，热线接听量实现同比稳步增长，月服务旅客近6万人次。
9月，南航大连分公司将根据市场情况，积极调整运力投放，针对商务和学生客源需求，南航将重点保障北上广深主干航线运力投放，大连到北京大兴、上海浦东、广州每日6—7班，大连—深圳每日3—4班；同时中秋、国庆双节期间南航大连分公司将重点加密大连至成都、西安、广州等热点城市航班，丰富旅客出行选择。
（甄继承 摄）
网友评论
