智能化与老龄化交汇，科技养老如何从“有”到“优”？

科技日报记者 张蕴

智能化与老龄化交汇，科技养老如何从“有”到“优”？医养融合三大痛点如何破局？9月4日，2026中国（大连）银发经济高质量发展交流会上，中国人民大学国家发展与战略研究院研究员左美云，大连医科大学原校长赵杰，民政部养老服务业专家委员曹卓君，东软睿新科技集团副总裁、东软睿新健康科技公司总裁王星辉分别从科技赋能、医养融合、生态重构等维度，共话国内康养产业的变革逻辑与未来走向。

智慧康养关键在数据打通

“智能化与老龄化，是两大确定性趋势，城市智慧康养正是二者的交汇点。”左美云开门见山。在他看来，当前智慧康养领域存在一个普遍误区——重硬件轻连接、重平台轻数据。不少地方投入大量资金购置智能设备、搭建信息系统，却因政府、机构、服务商、家庭之间数据壁垒未破，最终沦为“信息孤岛”上的摆设。

“智慧康养的关键，不在于孤立的软硬件堆叠，而在于打通数据壁垒，构建一体化康养服务网络。”左美云强调。这一判断直指行业痛点：只有数据流动起来，服务才能精准匹配，监管才能有据可依，决策才能有支撑。

东软睿新打造的“城市级智慧康养平台”，正是以数据打通为切入点。平台一边连接政府，整合分散的公共数据和运营数据；一边连接服务商，让服务标准可查、流程可溯、口碑可见；平台之上，承载的是老人和家属的生活所需。截至目前，该平台已在沈阳、大连、广州、南宁等11座城市上线，拓展至24城，汇聚服务商超4000家，累计服务人次突破100万。

医养融合亟待协同破局

“医疗是康养产业的内核。”赵杰坦言。没有医疗支撑的养老，难以应对高龄、失能、慢病等复杂需求；而脱离养老场景的医疗，无法满足老年人持续性、综合性的健康管理需要。

但医养融合推进多年，仍面临三大痛点——支付端，医保与长护险衔接不畅，服务可持续性存疑；人才端，既懂医疗又懂养老的复合型人才严重短缺；协同端，医疗机构与养老机构各自为政，转诊、巡诊、信息共享机制不健全。

针对这三大痛点，赵杰表示，要依托长护险打通支付闭环，通过系统化培训补齐人才短板，借力医联体破除机构协同壁垒。

这三点，恰好对应东软睿新的核心能力布局。在医保端，该公司长期推动社保、医保、长护险信息化建设；在人才端，以“教医养”融合战略为支撑，拥有从学历教育到管理人才培养的完整通道；在医养协同端，长期参与医联体、医共体建设，积累了完整的医疗健康产业生态链。

曹卓君围绕“十五五”文旅康养新动能展开解读。她认为，老年消费正从基础生存型转向品质享受型。“养老不再局限于照护兜底，更要满足精神文化、休闲旅居、终身学习等多元需求。”

这一判断背后，是老年群体结构的深刻变迁。随着低龄健康老人占比提升，他们对晚年生活的期待已从“老有所养”升级为“老有所乐、老有所学、老有所为”。传统以照护为中心的养老供给体系，正在面临结构性的需求错配。

从“数智桥梁”到“智能中枢”，AI是最大变量

圆桌对话环节，王星辉拆解了“大连智慧康养”服务平台从1城到24城的底层逻辑。他将平台定位为一座“数智桥梁”，并总结出四层可复用能力：可配置的数字底座、可跨城复用的运行规则、可本地生长的运营能力、标准化的线上运营输出。

“平台本身不是目的，让平台在城市里真正跑起来、用起来，才是目的。”王星辉说。面向未来，平台正从“数智桥梁”向“智能中枢”加速演进——对政府，从被动处置走向主动预判；对服务商，从被动等单走向智能派单；对老年用户，从“人找服务”走向“服务找人”。

这一演进背后，AI技术将成为最大变量。与会专家的共识是：科技养老的下半场，比拼的不再是谁的设备多、谁的平台大，而是谁能真正把数据用起来、把服务沉下去、把老人放在中心。一体化康养服务网络的构建，正是通往这一目标的必由之路。

（受访单位供图）