科技日报记者 夏凡 通讯员 景士杰
10月3日，浙江宁波奉化区溪口镇武岭门一大早就开始热闹起来。长街上AI智能体体验台前，游客围了一圈：有人弯下腰扫码租赁，有人迫不及待戴上AI眼镜，对着武岭门的老墙接连发问；几步之外，印着粉色桃子的“奉小桃”AI随行智能体，工作人员补了一箱又一箱，仍供不应求。队伍里，不时传出“它连巷子里的牛肉干面店都知道”的惊叹声。
“奉小桃今天的量又被抢完了，直至卖断货，奉化文旅集团紧急再下单。”这句话，成了今年国庆文旅市场最生动的AI注脚。这一次，奉化溪口首次开展覆盖游前、游中、游后全链条的AI一体化旅游探索实景试验。
“我想听听当年溪口长街普通百姓的日常，不只名人故事。”来自上海的游客林女士刚摘下AI眼镜，“问一句，它就把老街茶馆、千层饼作坊、街巷人家的故事都翻出来了，像带着一位懂行的私人顾问。”
这副AI眼镜，正是溪口的“黑科技”，也是游客的随身历史解读官。
AI眼镜之外，真正“卖断货”的是一只桃子。全新亮相的“奉小桃”AI玩偶导游凭借呆萌外形人气爆棚，游客只需租赁或购买，告知偏好与年龄，喜欢古道的、带娃研学的、想感受禅意的，都能拿到专属路线；游览途中，它结合位置信息提供人文讲解、美食推荐，还能实时预警人流高峰、动态调整路线。线路覆盖游前、游中、游后全旅程，行程规划、点位讲解、路线导航、吃喝游玩推荐、文化科普一站式陪伴，实用又贴心。
但真正让它“卖断货”的，不是工具属性，而是情感属性。游客离场后，“桃子”继续推送奉化文化资讯、活动预告，促成特产文创复购与二刷行程预约，把一次性客流变成365天持续经营的用户。
除了眼镜与“桃子”，景区创新打造的AI民国舞会氛围感十足。游客抽取专属民国身份、生成AI舞会邀请函，经AI云妆台一键换装、主题拍照；武岭礼堂内，还能观看民国舞曲影像，与数字人NPC互动点歌、AI换脸共舞，一键生成专属舞会短视频，让人仿佛穿越回百年前的溪口老街。
面对“卖断货”，奉化溪口景区运营方负责人表示：“这次不是展演，是压力测试。我们的定位很明确，AI不是来替代真人导游，而是补位、延伸。旺季由AI承接碎片化咨询、支线故事和个性化路线，把专业讲解员解放出来，专注深度人文解读和情感沟通，人机互补，而不是互相取代。”
这套“人机接力”已经跑通：讲解员忙不过来时AI先顶上，游客想听“人味儿”，真人随即补位。试验还联动智慧治理体系，AI人流预判、智能分流同步上线，大客流下精准化解拥堵。
“AI正在重新定义游客服务。溪口拥有千年古镇、雪窦弥勒文化、剡溪山水等多重IP叠加，天然适合‘边走边问、多视角解读’的漫游式体验。尤其是国庆假期，古镇体量大，场景铺得开、迭代也快，这使AI成为奉化文旅数字化最好的‘试验田’。”奉化文旅集团副总经理丁晶表示。
（受访者供图）
网友评论
