科技日报记者 崔爽
重阳佳节来临之际，江苏无锡电信人民路营业厅爱心翼站开展“数字适老 情暖重阳”敬老周系列服务，守护银发一族的数字生活，助力老年群体跨越数字鸿沟。
营业厅内爱心台席，落实老年人优先办理业务举措，开设银发业务免排队专属通道。在爱心台席上，工作人员为老年客户提供“一对一”服务，逐项核对业务资料，指导老人阅读单据、办理业务。
针对不便出门的客户，营业厅组织爱心大使开展上门办理服务，上门为老人办理业务、答疑解惑。如讲解智能手机基础操作、宽带使用知识，普及反诈防骗常识，提醒老年朋友警惕电信网络诈骗等，同时倾听老人诉求，现场完成业务受理。
据了解，无锡电信营业厅爱心翼站持续深耕适老化服务，不断优化银发便民服务，以有温度的通信服务帮助老年人享受数字化时代红利。
（受访者供图）
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