科技日报记者 沈唯
民政部、全国老龄办、中国老龄协会日前印发《关于深入开展特殊困难老年人探访关爱服务的通知》（以下简称《通知》），包括总体要求、明确探访关爱对象和频次、充实探访关爱力量、丰富探访关爱方式和内容、加强组织实施5部分内容。
10月30日，在民政部举行的2026年第四季度例行新闻发布会上，民政部养老服务司副司长张军介绍，《通知》明确了“坚持安全优先、统筹推进、因地制宜、科技赋能”的原则，聚焦“探访谁、谁来探访、如何探访”的问题，提出制定对象清单、需求清单、服务清单“三个清单”，进一步细化了工作要求和安排。
《通知》提出，到2026年底，各地在现有工作基础上，进一步明确工作要求，全面开展特殊困难老年人探访关爱服务；到2027年底，县级层面建立探访关爱对象清单、需求清单，分类制定服务清单，探访关爱队伍建设进一步加强；到2028年底，探访关爱服务常态化开展，常态长效机制全面建立。
为做好特殊困难老年人探访关爱服务，陕西省西安市民政局党组书记陈武介绍，当地创新应用场景，从市级层面为4000户独居老人安装紧急呼叫器、红外感应监测、智能移动胸牌的“智能三件套”，建立市级应急呼叫平台，守护独居老人居家安全，今年还将部署3200户。
近年来，各地基层老年协会也在特殊困难老年人探访关爱服务工作中发挥了积极作用。中国老龄协会权益保护部主任孔伟介绍，今年6月，中国老龄协会会同地方民政部门（老龄办）组织实施“幸福敲门·暖心到家”农村特殊困难老年人探访关爱提升行动，取得阶段性成效。山东省民政厅（老龄办）联动医疗、科技、教育、文化等领域志愿者下沉服务，组建农村“银龄互助”志愿服务队伍3万余支；河北常态化开展助餐助洁、健康监测、反诈宣传、暖心陪伴等服务。
张军表示，下一步，民政部将依托“一表通”系统开展探访关爱服务数据填报，全国养老服务信息平台将与国家“一表通”系统对接互联，建立特殊困难老年人数据库，实现数据共享共用。此外，鼓励有条件的地方开发智能应用技术和终端，为老年人家庭配置智能呼叫系统、智能电水表、健康监测产品、生活监护装置等设备，防范老年人居家意外风险。
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