科技日报记者 朱虹 通讯员 张胜奎
北方供热是民生保障底线，也是节能降碳主战场。近日，中国联通黑龙江省分公司立足黑龙江严寒地域特点，运用5G、物联网、数字孪生、AI大模型等新一代信息技术，为七台河这座供暖期长达6个月的煤城，搭建起“源—网—站—户”一体化智慧供热体系，破解传统供热冷热不均、能耗偏高、运维粗放等民生难题，打造北方寒冷地区供热数字化转型标杆。
七台河市原有供热系统管线老旧、82座热力站设备品牌繁杂、通信协议互不兼容，长期存在数据孤岛问题。过去供热调度依靠人工经验调节，难以按需精准供热，换热站巡检工作量大、故障处置滞后，居民室温不稳定、供暖投诉居高不下。针对一系列痛点，中国联通黑龙江省分公司确立“数据驱动、智能调控、主动服务”的建设思路，采用“端—边—云”三层架构，分阶段推进项目落地。
项目配套部署室温采集终端、压力温度传感器等感知设备，打通从热源、管网、换热站到居民用户的数据链路；搭建供热数字孪生模型，在调度大屏实现管网拓扑、设备工况、热力参数一屏总览，支持运行回溯、事故仿真预演，让调度决策告别“凭经验”。
项目核心搭载AI负荷预测与智能调度引擎，结合气象数据与历史运行工况自动预判供热负荷，可动态生成分时段供热方案，实现按需供热。同时，项目引入供热行业AI大模型，能够支撑故障智能诊断、智能客服自动接单，AI办理率达76%；换热站升级为无人值守模式，实现故障提前预警、工单自动派发，服务模式由被动接诉转向主动处置。
目前这套智慧供热方案效益持续释放。节能层面，AI精准调控预计降低供热能耗10%—20%，单采暖季节约标煤数千吨，大幅削减燃煤成本与碳排放；运维层面，热力站无人值守压缩人力投入超30%，故障响应时间从24小时缩短至4小时以内，预防性维护延长泵阀等核心设备寿命。对于百姓来说，居民室温稳定控制在±1℃区间，供暖满意度提升至90%以上，供热投诉预计下降50%，有效化解“近热远冷”的供热不均衡问题。
据悉，该公司将把七台河样板经验标准化方案复制推广到省内更多城市，以5G数字技术助力清洁取暖、节能降碳，夯实冬季民生保障，为数字龙江、绿色低碳城市建设注入联通力量。
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