太原：“刷脸支付”悄然走进大超市

科技日报记者 王海滨 通讯员张婉

去超市购物，结账时不再需要排长队等待，只要在另一侧的自助收银通道，通过“刷脸支付”或者“扫码支付”的方式，就可以轻松结账。日前，在太原市美特好超市、永辉超市、沃尔玛超市等多个超市门店都增加了自助收银方式，尤其是“刷脸支付”很受年轻消费者欢迎。

告别排队，“刷脸”结账

8月8日傍晚，正是超市购物高峰期。家住三营盘的居民乔女士和大学放假回家的女儿一起在美特好超市选好了所需物品，正准备和往常一样去排队结账时，女儿却发现了收银台旁3台外形奇特的“刷脸支付”机器，机器上面有一个大显示屏，下面是扫码平台。刘女士在女儿的“指挥”下，第一次尝试这种新的结账方式。

首先，她将所选商品的条形码逐一在机器的条码扫码区扫入，完毕后点击支付，会出现扫码支付和“刷脸支付”两个选项。扫码支付时，直接将支付宝的付款码在机器的条码扫码区扫入即可。而使用“刷脸支付”就不需要手机了，直接面向机器上方的摄像头进行人像采集，采集成功后输入支付宝绑定的手机号即可付款，付款成功后机器会自动打印出凭条。

“妈，用我的手机，我手机的支付宝绑定了‘刷脸支付’功能。”说完，刘女士的女儿把脸伸在显示屏前，很快显示屏上出现了她的面部照片，手机支付宝随即显示已付款成功。

人工收银+自助收银，相得益彰

“5月底，我们就增添了这种设备。”，在美特好长风店超市，收银台的一位工作人员介绍说，相比传统的排队人工收银方式，自助收银专用通道和扫码购专用通道更加便捷。两款自助收银机在购物高峰期都会开放，分流了很大一部分原本需要排队等候人工结账的消费者。

美特好超市五一广场店的工作人员介绍说，目前人流量比较集中的大型门店，已经逐步在使用推广自助收银方式。而且，使用“刷脸支付”的市民，比扫码支付的数量更少一些。“一方面是因为大家对‘刷脸支付’功能还不太了解，另一方面也是对这一功能的安全性有所顾虑。”工作人员说，中老年人还是习惯用现金或手机在人工收银台结账。

“此外，如果某些商品未能识别二维码，商品便无法完成支付，或者购买的商品体积大、数量多，还是需要去人工收银台结账。”工作人员说。虽然是自助收银机，也并不是完全自助，各家超市自助收银区都配有工作人员，如果顾客不熟悉操作或者操作中出现问题，工作人员会及时上前协助。结账后，还会核查一下结账单，同时超市出口还有一道安装有终端报警器的门，可检测出未结账的商品。

自助收银不会完全取代人工收银

美特好超市负责管理收银的牛女士说，整个“刷脸支付”过程十分迅速。不过，顾客在第一次使用“刷脸支付”前，需要打开自己手机客户端的支付宝刷脸支付功能，之后再去美特好超市购物时支付就不需要手机，直接“刷脸支付”。

有一位对两种自助结账服务都体验过的市民表示，这两种方式各有特点。美特好超市的“刷脸支付”方式更适合选购商品少的顾客使用，在沃尔玛超市和永辉超市购物可以边选边扫。

据介绍，目前太原市各大超市的自助收银机正在陆续投入使用，但消费之前顾客要先了解支持的收款方式，有的机器支持提货卡、银行卡、支付宝、微信等支付手段，有的机器则支持支付宝或者微信，为了防止支付不了的尴尬，需要提前咨询超市工作人员。

业内人士表示，自助收银机虽然在一定程度上节省了人力成本，也缓解了人工结账排队时间长的问题，顺应了消费升级的趋势，但是不会完全取代人工收银方式，尤其是社区周围的大型超市，主要目标群体是以中老年人为主，还是习惯现金消费，自助收银完全被接纳还需要一定的时间和过程。

（科技日报太原8月9日电）