科技日报记者 张蕴 通讯员 李永鹏 陈万红
“家门口的便民服务点太方便了。”10月16日，在青海省海东市乐都区杨家山村“村网共建”电力便民服务点，该村村支书杨维民对驻点服务的电力网格员刘荣科说。
为全面推进乡村振兴战略部署落实落地，助力宜居宜业和美乡村建设，2024年，国网海东供电公司选择14个供电所开展“村网共建”电力便民服务示范点创建，并制定了“村网共建”电力便民服务示范点建设方案，围绕“政企协同、共建共管，紧扣需求、便捷便利，制度保障、服务规范”的目标，与当地14个村社签订《村网共建合作协议》，打造“村网共建”电力便民服务点。
国网海东供电公司14个“村网共建”电力便民服务示范点全部开展便民服务工作，实现用电业务受理、电费代缴、用电问题咨询、用电政策宣传、电力隐患排查整治等业务。电力网格员在电力便民服务点常驻开展服务，不仅为村民提供电力维修专业服务，还可对村中的留守人员、特殊群体开展延伸服务。此外，电力网格员以服务点为依托，广泛开展安全用电宣传、节能节电宣传，及时为村社小微企业解决各类用电问题。
在“村网共建”中，国网海东供电公司加强与村社的共建共治，电力网格员主动融入村社服务体系，同电力联络员建立协同机制，建立网格微信群，协同电力联络员开展用电安全隐患排查、客户走访等便民服务工作，并结合开展过程中发现的问题，不断深化“村网共建”电力便民服务示范点电力服务新模式，受到当地村民和政府好评。
截至目前，国网海东供电公司“村网共建”电力便民服务示范点为14个村社客户提供了437次用电咨询、电费缴纳、停复电通知等服务，通过网上国网APP帮助客户直接办理了116件新装增容、变更用电等办电申请，同电力联络员开展了38次供电设施隐患排查，整改71条隐患，协助开展了38次366户客户内部隐患排查，整改了47户83条隐患，全方位助力了乡村文明建设。
