侯树文 科技日报记者 王春
人工智能诞生以来，人们对它的情感是复杂的。一部分人觉得它是一位助手，更多的人则担忧它会让自己失业。10月25日，在2024世界顶尖科学家论坛开幕式上，2010年诺贝尔经济学奖得主克里斯托弗·皮萨里德斯就“人工智能在工作中的应用与影响”发表主旨演讲时表示，在人工智能不擅长的非技术领域——人对人的服务，人类更有优势。“比如说在老龄化社会中，人工智能或许擅长诊断健康问题，甚至是手术。但是在为老年人提供护理方面，其能力与人类不可同日而语。”
“蒸汽机、内燃机、电力……历史上，几乎每一次工业革命与能源有关。而如今，第四次工业革命则是由人工智能驱动。”克里斯托弗·皮萨里德斯介绍，目前人工智能应用仍然非常有限，但人们又必须做好准备，因为人工智能被广泛应用的时代可能即将到来。他通过在英国一家研究机构调研发现，人工智能和自动化技术的应用，实际上降低了工作质量。
与此同时，他也提到类似ChatGPT这样的大语言模型工具对律师助理、公务员和程序员等专业岗位构成威胁。以往高级职位的员工一般由初级职位晋升而来，初级职位的工作主要是收集和处理数据、撰写报告等工作。有了ChatGPT这样的工具后，这些工作将由AI代替，那么企业如何招聘和培养高级管理人员呢？基于此，他认为许多行业需要重新审视其招聘和培训的工作内容。“我们应该考虑新员工在进入更高管理岗位前应当具备哪些技能，并把这些技能要求提前告知高等教育学府。”他说。
“可以确定的是，不太可能会出现大规模失业情况。大家应该关注我们需要具备哪些技能才能有效地工作。”克里斯托弗·皮萨里德斯分析，人工智能时代需要的技能可以分成两类——新技术和软服务。他的研究团队对2016—2022年的英国在线招聘广告进行调研后发现，与客户同事进行良好的沟通，建立并维护客户群体等传统技能仍然是招聘员工的主要需求。即使是在IT行业，与人打交道的人际沟通能力仍然很重要。
人工智能对劳动力市场以及社会生产力产生了哪些影响？毫无疑问，在制造业中机器人的技术应用能够让企业获取更高的市场竞争力。然而如何衡量人工智能对人类福祉和身心健康的影响？克里斯托弗·皮萨里德斯在研究中发现，自动化风险与主观幸福感之间呈负相关。笔记本电脑、智能手机等技术确实让人们的工作更加灵活自主，但是人工智能和自动化技术会增加人们的焦虑感。
