科技日报记者 华凌
12月18日，2024北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕。
此次论坛为期两天，由中国社会科学院，中央广播电视总台，北京市委、市政府共同主办。论坛以“人民城市 共创美好”为永久主题，今年的年度主题是“以人为本的城市治理现代化”。
2024北京接诉即办改革论坛共由6场平行论坛议题构成，可概括为“三新三同”，即“新篇”——城市治理与中国式现代化、“新质”——数智时代与城市治理创新、“新型”——精准治理与文明新形态、“同心”——城市公共服务与公众参与、“同向”——市民热线与回应性政府、“同行”——都市圈发展与区域协同治理等。
开幕式上，先后发布了三项成果。《北京接诉即办理论研究成果》主要围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动新时代城市治理现代化，总结提炼接诉即办改革经验，为党的创新理论作贡献；英文部分重点立足接诉即办改革创新实践，将小切口视角与国际化学术话语体系相结合，面向世界讲好“中国之治”的北京故事。
《城市治理典型案例》面向国际城市、中国城市各总结推荐20个典型案例，分享城市治理创新发展的成功实践、科学理念，展现不同文明形态下城市治理的多样性。
《全球城市热线服务与治理效能评测报告》发布，选取北京、纽约、东京等20个城市进行评测，是全球范围内首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势的系统化研究，首创以治理型指标为侧重对城市热线服务与治理效能的全景式评测，首次在国际视野下对全球城市热线运行经验与模式的深入性总结。
论坛期间，参会嘉宾“走进12345”，沉浸式感受接诉即办，体验“北京服务”的温度。论坛邀请众多国际嘉宾开展城市参观考察，实地感受首都历史文化底蕴、科技创新成果和基层治理成效。此外，接诉即办纪录电影用“百姓故事、平民视角”讲述了北京接诉即办改革的生动实践。
（科技日报记者 华凌 摄）
