科技日报记者 崔爽
记者从美团获悉，其“听障关怀功能”再升级，已全量覆盖全国骑手。
据了解，12月3日国际残疾人日当天，美团在28个城市试点升级“听障关怀功能”，取消原有的电话联系功能，在APP位置支持IM（即时通信）在线沟通语音转文字，解决骑手送餐中的沟通难题；新增“残障骑手标识”，供用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。
截至2024年11月底，美团有8507名在职残障骑手，其中在职听障骑手6758名，占比79%，现已全部接入新功能。
同时，美团已在官微上线意见收集栏，专项收集关于“听障骑手功能”的建议，以不断优化此项功能。
