刘侠 科技日报记者 滕继濮 通讯员 徐燕
12月26日，记者从相关部门获悉，在近日举行的四川省第二届职工创新大赛暨2024年四川省职工数字化应用技能大赛中，中国电信四川公司报送的参赛项目“多模态智能机器人应用平台”获得一等奖。
据介绍，此次获奖项目“多模态智能机器人应用平台”的最新成果AI交互数字人小翼，融合了人工智能、大数据模型、视频渲染等前沿技术，采用深度学习算法，实现数字人在电信领域的广泛应用。基于该平台，中国电信四川公司创新推出AI营销经理等角色，为用户提供一对一、全天候产品咨询、答疑及下单服务，打造全方位的信息化解决方案。
“数智化不仅是一种技术层面的革新，也是一种思维方式、工作模式的转变，让传统的工作流程实现系统化和智能化的升级。”本次获奖项目牵头人胡靖表示。此次大赛设置的数智营销服务赛道聚焦数字化与智能化时代的营销服务创新，其核心目标是运用前沿数字技术与智能工具深入挖掘市场数据，洞悉消费者的需求和行为模式，打造高效且个性化的服务体系。
近年来，中国电信四川公司始终坚持从客户需求出发，不断创新服务模式，发挥人工智能在客服领域的应用优势，打造了全渠道智能客服系统。接下来，该公司将持续探索更多智能化应用，为客户提供更优质的综合信息服务，助力智慧城市建设与发展。
