科技日报记者 吴纯新 通讯员 沈坚 高世娟
4月20日，来自河南省平顶山市及周边地区的450名“银发”游客乘坐Y594次旅游专列从中国铁路武汉局集团有限公司平顶山站抵达恩施站，开启一场为期5天的恩施山水之旅，尽情体验自然风光和土家风情。据悉，此趟专列是当地开行的首趟至恩施旅游专列。
为细心服务“银发”旅客，平顶山站开辟绿色通道，安排专人提供进站引导、快速安检、便捷乘车等服务。担当值乘任务的襄阳客运段乘务组用精美的窗花、童趣的展板、彩色的贴纸将各车厢装扮得格外温馨，柔和的灯光下，让旅客一上车就感受到愉悦和舒适。
为丰富游客出行体验，乘务员还在餐车开展一系列互动联欢活动。随着音乐响起，乘务员手捧一杯杯土家风味的“迎宾米酒”表达对“银发”旅客的热烈欢迎。
随后，一场场精彩的节目轮番上演：身着土家族服装的乘务员跳“摆手舞”、饱含深情的诗词朗诵、实用的急救小课堂……欢快的氛围让游客纷纷互动、与乘务员一起吟诗唱曲，车厢内充满了欢声笑语。列车工作人员还精心准备了中国结、钥匙扣、扇子等精美礼品赠送给参与互动的旅客。主持人幽默风趣的提问方式让旅客们情绪高涨，现场气氛十分热烈。
襄阳客运段西线车间副主任彭志恒介绍，为服务好老年旅客，专门在列车上配备磁吸小夜灯，充电宝，针线包、阅读小台灯等供银发旅客们免费使用，在急救医药箱内又增加老人常用非处方药品、血压器等，为有需要的旅客提供测量血压、用药提醒等服务。餐食上选择少糖少盐、低油脂需求，餐车将传统的盒饭供餐模式升级为自助餐形式，让老年旅客品尝适合的餐食。
“他们精心布置了打卡墙，和签字墙，在这里拍照、合影、留念。还品尝了列车员精心准备的米酒，这是一次很愉快的旅行体验，希望以后还有这种更多的体验。”旅客李女士说。
