科技日报记者 赵向南
6月9日，大货车司机邰师傅在山西省临汾市行政审批服务管理局的政务服务中心体验到了“DeepSeek智能办”的高效服务。他表示：“没想到这么快，不到10分钟就换好了新证，还从APP直接下载保存了电子证件。”此前，邰师傅通过“DeepSeek智能办”咨询了道路货运从业资格证的换发事宜，系统清晰告知所需材料，并在工作人员的引导下，顺利地完成了资料审核和证件换发流程。
据介绍，“DeepSeek智能办”是一款基于人工智能技术的政务服务系统。它利用自然语言处理、大数据分析等先进技术，为企业和群众提供智能问答、事项办理指引、材料预审等一站式服务。
近日，临汾市行政审批服务管理局积极利用科技手段提升政务服务水平和优化营商环境。该局与临汾济林智能科技公司合作开发的“DeepSeek智能办”小汾智能客服，已嵌入市政务服务网和临汾政务在线微信公众号中。通过点击“DeepSeek智能办”模块，办事群众可以方便地咨询相关事项办理信息，实现了行政审批的“云上问”和“精准答”，减少了企业群众咨询的跑腿次数，并实现了“一次性告知”办事。该局审批运行管理科工作员雷芳说，无论是企业开办、项目审批，还是个人事务办理，“DeepSeek智能办”都能快速响应，精准解答用户疑问，简化了办事过程中的烦琐环节，提高了办事效率。
“DeepSeek智能办”让群众和企业享受更便捷、精准的数字化服务。自今年3月19日“DeepSeek智能办”上线以来，已累计服务了1600余人次，一次解答精准率接近90%。该系统不仅缩短了企业群众获取办事信息的时间，还大幅减少了窗口电话咨询量，进一步提高了办事效率。该市第二人民医院李姓医生说，“我想办理医师执业资格变更，但是医院工作比较忙，听说政务大厅上线‘Deep Seek智能办’，马上点开试了试，没想到真是好用，马上就获取到办事需要的相关申请材料，一目了然。”
“DeepSeek智能办”是临汾市行政审批服务管理局打造智慧政务服务、优化营商环境的重要举措。该系统突破了传统政务服务的时空限制，实现了24小时快速响应，将群众平均咨询响应时间压缩至1分钟。“这是通过技术赋能推动作风转变，推动政务服务从能办到好办、智办的升级，真正实现了群众少跑腿、数据多跑路的目标。”临汾市行政审批服务管理局调研员王华军说，未来，该局将以此次接入AI智能服务为契机，持续推动政务服务数字化转型，探索更多智能化应用场景，打造智慧政务新标杆。
