科技日报记者 陈曦 通讯员 展玉雪
“您的补充申报信息已审核通过，海关已对邮件做放行处理，请您注意查收。”7月1日，天津市民李女士收到一条短信，提示她可以通过“掌上海关”移动互联网应用程序进入邮件“一站式”办理平台进行线上申报。
“在天津邮局海关关员的耐心指导下，我通过‘一站式’办理平台，把儿子从海外给我寄的保健品相关购买订单和付款凭证上传申报后，不到5分钟就收到了平台通知。”李女士说，“这个平台不仅办理过程方便快捷，还不收取任何手续费，真正实现了‘足不出户’坐等收货。”
李女士所使用的平台是海关总署为方便邮件收发件人快捷办理通关手续，创新开发的进出境邮件“一站式”办理平台，7月1日起在天津地区正式推广运行，邮件使用人可通过该平台实现邮件查询、补充申报、税款支付、税款复核、退税申请、退运申请等业务全流程线上办理。
“我们提前做好平台上线的筹备工作，在加强客服人力资源配备的同时，创新开展数据分析和主动客服，对在津通关的10万余名用邮群众绘制‘服务先遣图’，为客服团队后续精准帮扶、精准宣传打好基础。”天津邮局海关综合业务科丁一璇科长介绍，邮件使用人可以用邮件面单上登记的手机号码登录“一站式”办理平台，查询进境物品综合税率、政策等20项功能，极大便利了邮政企业和邮件使用人的国际邮件通关。
据统计，今年上半年，天津邮局海关累计监管进出境邮件超14万件。
