科技日报记者 张盖伦
7月9日，记者从文化和旅游部第二季度例行新闻发布会上了解到，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。
文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在会上介绍了主要工作举措。
首先，重拳整治强迫购物等违法违规行为。强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。今年以来，文化和旅游部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例，对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。“我们将保持‘零容忍’态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益。”余昌国说。
此外，文化和旅游部还加大对旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光力度。9日，文化和旅游部发布了第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。余昌国也希望广大游客在选择旅游产品时，主动关注企业资质和信用信息，以社会监督推动行业自律，让失信者“一处失信、处处受限”。
文化和旅游部将持续优化旅游景区服务。为了给游客提供更好服务，文化和旅游部采取积极措施，持续提升旅游景区服务质量，重新修订《旅游景区质量等级划分》国家标准，重点规范引导旅游景区的便利化、安全性和舒适度等，并加大标准的宣贯和执行力度；实施旅游景区强基焕新行动，指导景区加强开放管理工作，不断丰富旅游景区优质服务供给。
