科技日报记者 都芃
“这位藏族老人今天还没有出门活动，我们一会儿要打电话问一下。”7月17日，科技日报记者跟随“辉煌60载 魅力新西藏”集中采访活动来到日喀则市城北街道幸福社区，工作人员段立指着社区数字化调度管理平台上的智能关怀板块告诉记者，在尊重老人意愿的基础上，社区给超过60岁且家人不在身边的老人配备了智能定位装置，社区可以实时监看老人的活动轨迹，一旦发现异常，会立即联络老人，避免意外情况发生。
不仅有对特殊群体的精准关怀，借助中国移动提供的技术底座，幸福社区还搭建了覆盖全辖区的数字化管理平台，以“三码联动”的方式打通居民诉求反馈“快车道”。
“比如有居民发现下水道井盖有损坏，他可以直接扫描对应二维码进行反馈，相关信息会立即上传至系统后台。工作人员收到信息后，会根据问题类型及时派发给相应网格员或职能人员处理。”段立说，为了确保小孩、老人都会用，诉求信息反馈方式既支持文字，也支持语音、视频。“发现问题时，只要张嘴一说、随手一拍就能反馈。”段立介绍，系统今年升级后，反馈体验更加便捷，居民的反馈积极性也越来越高，社区的环境卫生、邻居关系、治安管理水平都有了明显提升。
（科技日报记者 都芃 摄）
