科技日报记者 刘侠 实习生 刘桂源
“当天反馈当天解决，感谢城管执法队对我们企业的关心和支持，让我们在高新区投资发展的信心更加坚定了。”近日，一幅印有“精准助力促发展，高效服务暖企业”字样的锦旗送到了乐山高新区城管执法队，赠送人四川吉晟生物医药有限公司负责人谢渊连连表示感谢。
记者了解到，由该公司投资新建的厂房基础建设项目近期正在火热推进中，建设期间，厂区周边的建筑垃圾清运及施工围挡设置难题成为了项目推进的“拦路虎”。企业通过乐山高新区“接诉即办”企业服务直通车反馈了问题，乐山高新区城管执法队立即安排3名企业服务专员前往现场沟通了解，指导企业妥善处理完120多吨建渣。
乐山高新区城管执法队副队长雷振雄介绍，自乐山高新区党建引领接诉即办改革工作开展以来，执法队针对园区内企业的开办、装修、促销等高频诉求，指派企业服务专员主动对接，提供政策咨询、材料预审、流程引导等方面“一对一”服务，实现企业“少跑腿”甚至“零跑动”。
据悉，今年以来，乐山高新区共摸排收集企业诉求40件，已办结37件，办结率92.5%，诉求解决满意度达100%；累计为35家企业解决项目规划、项目备案、用工、用地、融资等实际问题40个，有效保障了企业生产经营需求。下一步，该园区将持续深化党建引领，推动接诉即办改革走深走实，精准对接企业和群众诉求，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，构建高效协同、响应迅速的为民服务体系，着力解决群众急难愁盼，切实破解企业发展难题。
