“您好！我是乔小妹，接下来由我带您走进乔家大院的百年传奇。您看这犀牛望月镜，背后藏着乔家‘汇通天下’的经商智慧……”在山西乔家大院景区，身着传统晋商服饰的AI数智人“乔小妹”眉眼弯弯，手势温婉，正用生动的语调为游客讲解。这个能说会道、会互动、懂文化的数字导游，正是晋中文旅与AI技术深度融合的创新成果——“乔小妹”AI数智人系列文创项目，让沉寂百年的晋商故事在数字时代焕发新生。
作为晋商文化的核心载体，乔家大院承载着“诚信经营、汇通天下”的晋商精神，但如何让年轻游客理解这些跨越百年的文化内涵，一直是文旅传承的难题。2024年初，广电甄选联合元盒数科AI实验室、高校文化研究团队启动“晋商文化数字活化工程”，“乔小妹”AI数智人项目正是这一工程的核心成果。
要让AI数智人真正成为晋商文化的“代言人”，技术与文化的双重挑战接踵而至。晋商文化涵盖商业伦理、建筑艺术、家族家训等多维度内容，项目团队需要构建庞大的晋商文化知识图谱，仅乔家大院的建筑细节、历史典故、人物轶事就梳理出2万余条核心语料，再通过晋中文旅大模型训练，让“乔小妹”能精准解答“乔家为什么要挂‘福种琅嬛’匾额”“犀牛望月镜有什么寓意”等专业问题。
此外，“乔小妹”还融入AI赛博财神·晋商智慧陪伴玩具之中，这不仅是一款导览设备，更是融合传统文化与未来科技的多功能AI赛博玩具。它基于文旅大模型打造，内嵌“赛博财神”智能体，“复活”乔致庸与乔小妹两个经典形象，既能讲解乔家大院的建筑与故事，又能与用户对话互动，传授晋商经营智慧。
“赛博”不仅意味着科技外壳，更代表跨越时空的智慧连接——它能陪伴孩子学会理财启蒙、模拟古代经商、沉浸式探索晋商精神，也能成为成人的掌上财富引导助手，寓教于乐，智慧同行。让传统财神焕发数字生命，成为每个人口袋里的晋商导师。
经过一年多的研发，“乔小妹”及晋商IP家族正式亮相。这个以“乔小妹”为核心的数字家族，涵盖乔致庸、乔贵发等历史人物IP，每个角色都有专属语音、形象和文化背景：乔致庸IP侧重商业智慧讲解，乔母IP擅长家族家训分享，而“乔小妹”则成为连接各角色的纽带，用年轻化视角串联晋商故事。这种IP矩阵设计，成功适配了亲子家庭、研学团队、文化收藏者等不同群体的需求。
在技术赋能下，“乔小妹”的互动体验不断升级。游客在乔家大院扫码即可激活AI导览，“乔小妹”会实时定位讲解眼前的建筑细节；遇到趣味问题，它能切换“问答模式”，用故事化语言解读“晋商票号如何防伪”等专业知识；表情互动功能更是让它能对游客的笑容、手势做出回应，2024年国庆期间，其互动次数突破1.87万次，成为“最受欢迎数字导游”。
项目的创新之处更在于构建“AI+文创+场景”的融合生态。团队开发的乔家积木盒子，以乔家大院建筑为原型，扫码即可唤醒“乔小妹”语音讲解对应建筑的风水讲究与家族故事；“AI音乐节”系列冰箱贴更将晋商故事谱写成歌曲，上线登上音乐平台。
项目已启动“乔小妹元宇宙家园”小程序开发，未来游客足不出户就能在虚拟空间与“乔小妹”逛大院、学文化；盲盒、语音书签等新文创也在研发中，计划与晋中其他地区的晋商相关景点联动，复制“乔家IP模型”。
文化数字化正开辟传统文化传承的新路径。“乔小妹”项目用AI技术为晋商文化注入活力，让百年大院的青砖灰瓦间流淌着数字时代的创新基因。当游客对着手机与“乔致庸”“乔小妹”笑谈晋商风云时，看到的不仅是一次技术赋能的文旅创新，更是传统文化在数字时代的生动“说话”，让历史与当下对话，让经典永远年轻。
（科技日报记者 王怡 实习记者 董韩梓 综合整理，受访者供图）
