科技日报记者 罗云鹏
在数字化深入社会肌理的今天，技术不仅是效率和商业的工具，也应成为托举公共福祉的支点。
长期以来，老人和未成年人群体走失风险高、沟通不畅、应急响应慢，始终是不少家庭的隐忧。近日，腾讯地图上线的“鹅家守护”功能，通过首创“1+N守护圈”模式（1位老人、未成年人对应多位守护者）和动态位置追踪、风险预警、代叫车等能力，对这一社会痛点做出了直接回应。
这一功能的价值，不在于炫目的技术，而在于应用场景的切中要害。现今，城乡流动加剧、跨城照护成为常态，传统的电话问候和临时求助往往捉襟见肘。“鹅家守护”尝试把技术介入前移，从“事后处理”转向“事前防护”，让“能找到人、能帮上忙”成为可能。
在安全理念上，它所传递的是一种由被动转向主动的守护思路：通过合理的边界设置与预警机制，把时间差赢在前面。
更重要的是，它以明确的知情同意和有限必要的数据使用为前提，尽力平衡了便利与隐私的关系，为相关产品探索了一条值得参考的路径。
从网友的反馈可以看出，需求是真切的：“爸妈出门不用我反复打电话确认了。”“孩子上下学路线清楚了，工作时也安心许多。”这些简单的表达，背后是社会对“可见的陪伴”和“及时的帮助”的普遍期待。
这类产品的出现，折射出数字普惠的潜力，即让不同年龄、不同数字素养的人群，都能以简单的方式被技术温柔托举。这不仅是企业的创新，也是社会治理“精细化、温情化”的延伸。
当然，越是贴近生活的技术，越要有清晰边界。隐私保护、用途透明、克制使用，应当是“默认值”，也是技术成功赢得长期信任的前提。只有企业自律与社会监督并行，技术的善意才能稳稳落地。
（受访单位供图）
