科技日报记者 李禾
9月19日，由中国消费者协会指导、中国消费者杂志社主办的“诚信 品质 创新”——2025品质健康与消费者权益保护会议在北京举办。本次会议聚焦消费者关注的健康话题，立足不同视角，从监管政策到诚信自律、合规经营，从消费生态到产业发展，从营商环境到满意消费，直面“健康消费信任痛点”，探讨消费维权共治格局。
中国消费者协会副会长、秘书长王振宇指出，品质健康消费不仅需要提供优质的产品和服务，还需要构建起健康消费生态和符合健康标准的营商环境。他提出，坚持政策引领方向，夯实健康消费高品质发展根基；强化责任意识，共同构建消费者愿消费、能消费的良好环境等。
会议期间，中国消费者杂志社发布健康消费调查、体察报告。报告指出，经调查、体察发现，涉老私域直播“暗域”涉诈问题频发，近半数受访者曾遭遇直播虚假宣传，42.35%的受访者遭遇“以次充好”，维权存证率低至14.32%；养疗消费需求旺盛，但超三成受访者遭遇过虚假宣传等。面对相关行业问题，报告认为，应构建“平台自律、监管智能、消费者教育”多元共治体系，压实各方责任。
中国营养学会理事、河北省人民医院营养科主任张晓伟指出，健康消费的本质是健康教育，核心在于通过专业指导让消费者认识到健康的重要性，并转化为实际行动。健康消费关键在于“技术”与“服务”并重：既要提供科学有效的产品，又要以良好的沟通艺术传递健康理念。
黑龙江省消费者协会秘书长张来斌在“放心消费，健康生活——以权益保护助推健康产业高质量发展”主题分享中表示，为筑牢健康消费防线，应以诚信为基石，推动行业透明化；以品质为核心，建立高标准可追溯体系；以创新为动力，优化维权机制提升效率；以共治为保障，加强部门协作与公众监督。
上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛在“2025健康消费新趋势洞察”主题分享时提到，行业发展应把握AI技术在推动健康消费升级方面的作用。
途虎副总裁吴迪在“多举措保护消费者权益，全面提升消费体验”的主题分享中表示，途虎养车致力于推动建立标准化服务体系，以数字化手段打造全流程透明化服务生态等。
在圆桌对话环节，淘天集团、美团、霸王茶姬等企业代表围绕“诚信、品质、创新，构建健康消费生态”话题，结合各企业具体实践进行探讨和交流。嘉宾一致认为，在健康消费市场中，诚信是企业的安身之本，品质是立命之基，创新则是企业行稳致远的动力源泉。
在本次会议上，《中国消费者之夜》大型公益活动正式发布并启动。
（受访者供图）
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