科技日报记者 韩荣 通讯员 冉涌
10月31日，记者从国网山西省电力公司获悉，日前第一批全国9家省级电力公司集中参加了由国网山西省电力有限公司牵头建设的“基于人工智能的电力市场综合服务”场景线上推广宣贯，这标志着国家电网公司在人工智能与电力市场深度融合应用领域取得新突破，进入新阶段。
随着电力经营主体接入范围的不断扩大，电力交易平台用户规模增长迅速，交易平台涵盖的批发交易、零售交易、市场服务、市场合规、市场结算、市场出清、信息发布等各大功能模块、功能体系、菜单体系变得更加庞大复杂，用户体验下降，平台积累的大量历史数据难以快速精准统计分析，电力交易咨询电话接听工作量几近饱和，平台现有人力难以完成全部工作，迫切需要有新的技术力量给予破解和保证支撑。
为了从根本上解决这些问题，今年以来，国网山西电力在深入调研基础上，提出了建设“基于人工智能的电力市场综合服务”场景目标，希望通过新质生产力的广泛应用提高工作效率和效能。
国网山西电力创新采用“数字化+电力交易”双牵头工作模式，组织人工智能团队与业务专家协同攻坚。项目以“光明电力”大模型为核心，构建了“1+4+6”领先技术架构，即以一套电力市场知识图谱为底座，集成语义识别、逻辑推理、数据分析、语言生成四大核心AI能力，最终打造出具备智能问答、菜单导航、交易分析、报告生成、任务执行、安全防护六大功能的综合智能体。
该场景在山西电力交易平台全面应用后，取得显著实效，精准解决了多项业务痛点。其中，智能问答模块高效处理90%以上常见咨询，人工客服接待量下降85%，咨询响应效率大幅提升；智能菜单导航准确率高达95%，用户操作体验显著优化；借助大模型能力，市场分析报告生成效率大幅提高，交易数据分析工作量减少80%，电力交易智能化水平全面提升。
目前，该场景已通过国家电网公司数字化部专项评估，授权由山西电力正式向全网推广宣贯。山西电力相关人员表示，将积极发挥主动性与创造性，深化业务与数字化融合，全力做好推广培训与技术支撑，推进人工智能场景建设和要素保障，持续为电力市场交易业务提质增效赋能。
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