科技日报记者 操秀英
继广州车展首批用户交付沟通之后，广汽、宁德时代、京东三方近日再次共同组织了一场“用户全开麦”埃安UT super用户面对面“听劝”恳谈会。会上，用户畅所欲言，三方代表认真记录用户诉求，为用户答疑解惑。
据介绍，埃安UT super前期做了详细的用户调研，以了解用户对“国民好车”最真实的需求。埃安UT super已经实现了多项同级领先的功能配置，如500公里续航、华为云车机、倒车哨兵等，并提供了极高的性价比。同时，埃安UT super还做到了“核心产品价值，体验最优，购买价格和使用成本最优”。租电模式购车4.99万元、电池月租399元，在业内是唯一一家。此外，对于三方前期服务衔接不足对用户造成的不便，广汽埃安宣布对在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送“无忧服务包”。
对于租电版本，有的用户担心“家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”。对此，宁德时代下属时代电服副总裁邓旭表示，3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据制定的，出发点就是想让大多数家庭用户“为真正用得上的里程付费”，把用车成本实实在在降下来，不用为个性化或者偶发的需求多掏钱，让租比买更划算。除了未用完里程可次月结转的政策外，三方也将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务，进一步丰富用户出行场景的覆盖范围。
据了解，为了让用户在选车、购车、用车全流程都能获得更好的服务体验，广汽、宁德时代、京东三方在客服的服务体验上也会做进一步的提升。目前，三方正在针对各类问题进行多轮培训，提升客服体验，力求把用户感受做到最好。
活动当天下午，第1000辆埃安UT super在北京完成了交付，实现交付开启后首周超1000辆的突破，表明三方合作打造的汽车消费新体验又迈出了新的一步。
（受访单位供图）
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