科技日报记者 崔爽
12月10日，为推进AI新通信生态繁荣，支付宝（杭州）数字服务技术有限公司（以下简称支付宝）、中移互联网有限公司（以下简称中移互联网）及华为技术有限公司（以下简称华为）正式签署合作协议，开启“通话即服务”的智能化通信新时代。
该项合作将深化AI+5G新通话DC（Data Channel，数据通道）生态场景的联合创新，推动传统通话向智能化、服务化方向演进，为用户带来更高效、便捷的通信与服务体验。
此前，中移互联网与支付宝在生活服务领域深度协作，通过“纯语音驱动+多模态协同”的AI生活助手，已完成医疗健康场景服务闭环。用户在不限制终端品牌、不依托专属应用、不需要复杂操作的情况下，即可通过自然语音交互，获取健康科普、智能分诊、报告解读、线上挂号等一站式服务。这一实践验证了“通话即服务”模式的技术可行性与用户价值，不仅为用户提供了全新的服务获取方式，也为DC通话助理向更广泛的民生服务领域拓展奠定基础。
此次合作汇聚了三方在各自领域的核心优势：中移互联网将依托中国移动覆盖全国的5G新通话网络和用户基础，提供通信保障和产品运营；支付宝将整合其数字生活生态能力，联合打造智能化服务场景；华为则将提供通信技术解决方案与广泛的终端适配支持。三方合作旨在共同打造一个开放、智能、安全的新型通话服务平台。
此外，终端支持是业务规模化发展的关键。作为全球首家投入5G新通话DC商用建设的运营商，中国移动已完成全国网络升级，预计到今年底，将有超过70款终端类型支持DC通话助理功能，覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等品牌。
AI通话助理不仅是技术升级，更是通信理念的革新。它将传统以“连接”为核心的通话，转变为以“服务”为导向的智能平台。据了解，随着合作落地，三方将加快“通话即服务”模式技术验证和场景拓展，服务范围将从健康领域延伸至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等多个民生领域。
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