科技日报记者 宋迎迎
3月13日晚，海尔在上海举办“科技进化 爱（AI）的回响”AI科技全场景发布会，发布回应用户需求、由AI科技全面赋能的五大智慧生活场景。
会上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰作为主发布人亮相。他分享了自己做IP的三点思考，即：初心，不是“被看见”，而是“去看见”；原则，不是“追流量”，而是“聚人心”；宗旨，不是“卖产品”，而是“创梦想”。
周云杰提到，自己开通账号，不是为了打造人设，而是以真诚为底色，架起一座与用户深度交互的桥，让用户的声音直抵企业内心，让每一条反馈成为倒逼创新、推动变革的力量，让IP的价值体现在用户驱动下的企业进化里。数据显示，截至2025年底，周云杰个人账号已经收到超过9000条关于产品研发的建议，其中17条建议已转化为正式的产品立项。
深耕家电行业40余年，海尔以持续的原创技术突破，不断定义用户对美好生活的期待新高度。在海尔AI科技全场景发布会现场，不仅有为注重科技与品质的年轻人群打造的“科技时尚场景”，有为养娃和宠物的家庭准备的“照料照看场景”，也有关注银发长辈生活的“银发养老场景”，还有聚焦健康管理与现代养生的“健康养生场景”，更有具有社交与品味属性的“斐凡社交场景”。
本次发布会场景化创新中“AI之眼”进阶升级，AI之眼2.0识别更全、更准、更快，而且搭载AI之眼2.0系列家电已经达到L4智能等级，为目前行业最高智能级别。
这种将用户期待快速转化为可感知的体验的背后，正源于海尔全面构建的AI原生组织。2025年，海尔开启AI元年，全员全面全流程拥抱AI。就像周云杰所强调的，海尔要让AI“像血液一样流遍运营的每一个环节”。
据悉，一方面，海尔以AI技术打通研发、生产、供应链、服务全流程，破除各环节数据壁垒，优化运营逻辑、精简冗余流程，实现生产制造的柔性化、运营管理的精细化，打响全链条“效率革命”，高效响应用户需求。另一方面，海尔全面推行“全员AI赋能计划”，打破技术壁垒，让每一位员工都能熟练掌握AI工具、运用AI思维开展工作；同时鼓励员工主动拥抱变革，成为用AI重构自身岗位、优化工作模式的“设计师”，最大化激发人的创新潜能，实现人与AI的协同共进。
（受访单位供图）
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