科技日报记者 张蕴 通讯员 李永鹏
“以前为客户起草供电合同需要翻找模板、逐项填写，少则也要十几分钟。现在在‘一系统’平台里输入工单编号，点击‘生成报告’，一份标准的供用电合同就自动生成了，又快又准！”3月20日，在国网海东供电公司沙沟供电所，台区经理杨泽鹏向记者展示新上线的基层“一系统”平台时介绍。这一变化，正是该公司推进夯基固本行动，以数字化赋能基层、提升供电服务质效的生动场景。
为解决基层供电所长期存在的“系统多、切换繁、操作杂”等痛点，国网海东供电公司以沙沟供电所为试点单位，率先开展“一系统”平台建设，通过摒弃多系统登录等低效操作，整合多套业务系统，开发特色应用场景，构建一体化基层指标看板、企业级作业标准库，实现基层供电所业务操作“零”系统切换，提升工作效率，破解基层员工多系统切换操作烦琐、数据分散难以汇总等痛点问题，为供电所数字化、智能化转型升级奠定坚实基础。
“一系统”平台以AI浏览器为核心，在不改变原有业务系统的基础上，已整合17套常用业务系统，上架330个功能菜单，开发通用场景10项、个性化场景2项，初步实现“零系统切换”的集约化操作目标。在建设过程中，海东供电公司坚持“贴近一线、聚焦实效”的导向，组织供电所人员开展多轮需求调研，精准梳理日常高频操作，打造涵盖台区监测、欠费查询、合同生成、安全培训等实用场景。以杨泽鹏为例，过去需手工操作的补采、合同起草等工作，如今可实现“一键运行、自动生成”，大幅提升工作效率和准确性。
下一步，海东供电公司将丰富“智能工具”“故障监测”两大核心模块，上线台区三相不平衡监测、终端及电能表自动补采等系统应用场景，提升基层主动服务、主动防控能力，并持续优化用户体验、深化培训推广，推动“一系统”平台从“会用”向“善用”转变，为供电所数字化、智能化转型提供可复制、可推广的实践经验，助力公司高质量发展。
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