科技日报记者 罗云鹏 崔爽
5月20日，锦江酒店（中国区）“鲲书尖子班·AI效率先锋大赛”决赛在深圳举办。经过多区域初赛选拔，13个一线创新方案从60个真实业务案例中脱颖而出，同台竞演。
2026年1月，锦江酒店（中国区）与飞书联合发布“锦鲲”AI协同办公平台，围绕酒店业务场景，打造更贴合自身需求的数字化工作平台。为推动员工真正用好工具，锦江酒店（中国区）打造了“鲲书尖子班”培养路径，形成了从基础培训到以赛促用的AI赋能体系。
锦江酒店（中国区）高级副总裁兼战略与效能部总经理莫敏俭介绍，锦江拥有超过90年的品牌历史，积累了大量知识和经验。过去，这些经验散落在文档、个人判断和口口相传之中，要让AI理解和调用，就需要重新整理、结构化和沉淀。
当日决赛围绕酒店经营的一条真实业务链路展开。赛程从行李寄存讲起，逐步进入前台服务、人才培养、人店匹配、新店筹备、证照管理、后厨管理、餐饮质检、营销服务、收益管理、绩效激励等场景。
最终，案例《筹备店智能导航》荣获金奖。该案例针对新店筹备过程中普遍存在的系统多、信息散、人难找等痛点，将工程、采购、证照等开业关键任务整合至同一系统，通过智能提醒、风险预警和分层看板，实现筹备进度可视、责任可追、风险可控。
“怎么把隐性的流程变成企业可调度的数字化资产，这是今天智能化时代要解决的最根本问题。”飞书产品副总裁施凯文说，本次参赛案例的价值，正是把隐性的业务经验转化为由数字化和自动化驱动的智能流程。
据悉，该方案4月在华西区落地，成功指导37家新店开业。落地首月数据显示，区域新店开业验收复核合格率由一季度59%提升至100%，新店筹备周期平均缩短5.67天，会员发展效率提升1.3倍。
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