科技日报记者 崔爽
随着数字化转型步入“深水区”，企业IT服务的核心命题正经历深刻变革。客户不再将项目交付或问题处置视为服务终点，而是期待获得覆盖规划、建设、运营、演进全生命周期的持续价值陪伴。
7月28日，以“倾听·践行 服务行业数智化 加速价值跃升”为主题的华为中国政企用户峰会2026在天津举行。
AI技术发展正推动行业从“建好系统”向“用好系统、保障业务成效”全面演进，服务能力成为客户数智化转型成功的关键支撑。华为全球技术服务部总裁荀速在题为《ICT服务与软件，服务行业数智化，加速价值跃升》的主题演讲中表示，AI新技术进入企业核心生产系统需提前做好如下准备：打造韧性稳健ICT基础设施底座、构筑面向业务和网络的智能运维、通过敏捷业务创新应对不确定性、加速组织人才和技能转型。华为通过持续实践与创新，打造领先的ICT服务与软件解决方案，持续为客户创造新价值。
华为中国政企业务总裁吴辉发表题为《服务升维，融智共创，共赢AI大时代》的主题演讲。他指出，随着AI加速进入核心生产系统与端侧应用，企业在拥抱机遇的同时，正面临数据闭环断裂、云网边端协同运维复杂、组织人才能力断层等全新挑战。在此背景下，AI时代的服务价值定义已发生根本性跃升——从传统的保障“设备和网络可用”，进阶为驱动“流程重构与业务增值”。
面对新形势和新挑战，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级：面向客户，打造全栈服务方案；面向体系，实现一致性服务使能；面向伙伴，共建AI落地生态。
吴辉强调：“华为将坚持与伙伴和客户紧密合作，不断提升服务效能，激发行业势能，释放价值动能，共赢AI大时代。”
华为中国政企业务副总裁何振发表题为《深耕行业，加速数智化落地》的主题演讲。他强调，2026年中国政企服务体系围绕“三个转变”持续深化落地，面向客户的数智化方案将全面升级。
主会最后环节，华为携手伙伴与客户发布“算力平台服务3.0”与“卓越护航2.0”两大战略级服务，分别从算力效能极致释放与全生命周期韧性护航两个维度，为企业数智化转型注入强劲动力。
“算力平台服务3.0”聚焦AI浪潮下全球算力需求爆发式增长，智算基建建设周期长、运营效能不足、模型落地慢等痛点，打造端到端一站式算力服务体系。“卓越护航2.0”则直面AI加速系统架构转型中的三大痛点——业务与基础设施的价值断点、运维与复杂架构的能力断点、技术与业务体验的保障断点，为业务价值落地“全生命周期保驾护航”。
大会还分别设置行业数智化转型、智能运维、数智化人才培养、客户服务网络四大分论坛，以及覆盖金融、数字政府、智能制造、教育等全行业的圆桌会议。
据了解，华为将持续以“华为+伙伴”服务体系为基石，将领先的技术能力与全生命周期服务创新深度融合，赋能千行百业数智化转型升级，加速价值跃升。
（主办方供图）
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