科技日报记者 何亮 通讯员 宋阔 王栋
2018年1月25日，渝贵铁路正式开通运营，复兴号驶入转折之城遵义，这座镌刻长征记忆的红色圣地，就此全面迈入高铁时代。飞驰的列车打破大山阻隔，把遵义与北京、上海、广州、香港等城市紧密相连，一条条钢铁通途，成为传承长征精神、联通红色研学的流动纽带。
多年前，红军将士转战黔北大地，召开具有伟大历史意义的遵义会议，鏖战娄山关、四渡赤水河，在这片土地上留下大量弥足珍贵的革命旧址。遵义会议会址、红军烈士陵园、苟坝会议会址、娄山关战斗遗址、四渡赤水纪念馆等红色点位星罗棋布，是全国开展红色研学、重走长征路的重要目的地。过去受限于山地交通，远道而来追寻红色足迹的游客往来多有不便。如今，遵义站作为渝贵铁路重要枢纽，承接起八方红色访客，成为遵义对外展示长征文化的第一扇窗口。车站站房设计萃取黔北民居建筑特色，深度融合遵义会议伟大转折的精神意象，将长征精神融入建筑细节，把车站打造为一座面向全国的红色文化露天展厅。
高铁开通之初，遵义站日均开行列车120余趟，日均到达旅客1.85万人次；历经多年发展，当前日均开行列车达162趟，日均到达旅客2.43万人次，运输能力持续扩容。今年国庆假期，遵义站单日发送旅客4.13万人次，创下历史新高，大批研学团体、红色爱好者搭乘高铁奔赴黔北热土，以遵义站为起点，奔赴各处革命旧址实地感悟峥嵘岁月，感悟百折不挠的长征力量。源源不断的客流，把铁路流量转化为红色文旅客源，带动本地住宿餐饮、红色文创、研学课程蓬勃发展，推动红色资源优势转化为地方发展动能。
立足红色文旅蓬勃发展的实际需求，遵义站打造“红星使者”特色党内服务品牌，设立专属红色文旅咨询服务台，把长征精神内涵落到客运服务的点滴当中。服务台由党员骨干值守，面向研学游客提供红色景点资讯、景区接驳指引，为老幼病残孕、就医出行等重点旅客开展全程帮扶，同步做好问询引导、应急保障、遗失物品认领等便民服务。客流高峰期，服务台日均处置重点旅客工单约40单，平缓期日均保持20单左右，还开通预约咨询渠道，方便研学团体提前对接出行保障。
长征路上，红军始终坚持一切为了人民、一切依靠人民。今天，这份为民初心，在“红星使者”的岗位上接续传承。服务台客运员杜欣瑶回忆，曾有外籍学生因误车陷入焦急，手机没电、语言不通，工作人员耐心安抚、多方协调，帮助旅客完成改签，解决燃眉之急；也有旅客借用党员的党徽当作取卡工具，一枚小小的党徽，成为群众心中可靠的信任符号。一件件平凡小事印证，长征精神不是书本上宏大的文字，而是护送重点旅客进站的每一次帮扶、化解旅客急难愁盼的每一份坚守，是新时代铁路人“人民铁路为人民”的生动实践。
铁轨向前延伸，红色血脉代代相传。飞驰的高铁缩短地域时空，搭建起长征精神流动传播的广阔平台。来自全国各地的旅客走出遵义站，循着红军足迹重走长征路，感悟伟大转折的历史力量；铁路职工坚守枢纽窗口，赓续红军为民服务的优良传统，以贴心服务守护万千旅客出行。一趟趟往返红色老区的动车组，把遵义的长征故事送往大江南北，也把追寻初心的访客带到黔北故土，在新长征路上书写铁路助力红色文旅振兴的崭新篇章。
（国铁成都局供图）
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