科技日报记者 张盖伦
“请问南站快速通道进站口在哪边？”“这里右转直行就到了”“我家老人行动不方便，请问有轮椅可以借用一下吗？”“有的，可以，请登记一下，我们可以帮你一起。”……
春运首日，来自北京交通运输职业学院的赵梓翀与其他39名青年志愿者一起，在北京南站地铁口、取票处、候车大厅、检票口、京铁爱心服务区、重点站区咨询亭等岗位，为有需要的旅客提供咨询指引、票务协助、候车引导、秩序维护以及为老年人、残疾人等行动不便的乘客提供暖心服务，朝气蓬勃的身影为寒冬里的春运旅途增添了丝丝暖意。
据了解，2025年春运期间，各级团组织按照全国春运工作统一部署，围绕咨询引导、秩序维护、票务协助、文明乘车、重点群体关爱等实际需求，开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，引领青年在服务社会、服务人民的火热实践中彰显青春风采和责任担当。依据“全面动员、大站为主，规范岗位、强化培训，管理到位、提升质量”的工作原则，着力提升服务实效。1月14日春运首日，各级团组织以“青春志愿行 温暖回家路”为主题，组织动员9万余名青年志愿者，在火车站、飞机场、道路客运站、地铁等5000余个场站的2.4万余个岗位开展志愿服务。
全国铁道团委紧密结合春运期间铁路客流情况，以大客流车站为重点，充分发挥各地铁路局团委的区位优势，依托长三角铁路志愿服务联盟、西南铁路高校志愿者联盟等，加大高校志愿者的招募力度。
团黑龙江省委结合2025年第九届亚洲冬季运动会及哈尔滨冰雪旅游工作实际，将服务春运“暖冬行动”与冰雪旅游志愿服务相融合，动员招募2552名青年志愿者，在全省140个服务场站及各类冰雪旅游景点781个志愿服务岗位，围绕省情市情介绍、文化传播展示、翻译服务、秩序维护等开展志愿服务，为游客旅途增添温暖。
团四川省委联动新能源汽车企业共同成立青年志愿服务流动汽车检修队，在部分公路服务区设置流动志愿服务岗，为电动汽车、摩托车返乡团、货车司机、网约车司机等群体提供快速充电、胎压监测与调整、故障排查等服务。联合有关单位在全省21个市州70余座重点加油站，为旅客和返乡群众提供交通指引、茶水供应、道路救援等特色志愿服务。
团江苏省委组织青年志愿服务项目团队每天排班、轮流进驻，为旅客提供防范电诈、健康义诊、非遗体验等服务项目，联合爱心企业在春运期间看望慰问在岗服务青年志愿者代表，发放300份暖冬礼包。
团湖北省委在火车站候车区设置“青年志愿服务驿站”，在货车出入口流量较大的高速公路收费站设立休息区，组织招募9000余名志愿者为春运旅客和大型货运司机提供“暖心包”以及热水、爱心餐等多样化暖心服务。
团广东省委加强与重点站点的精细化对接，联合有关企业开展“情暖驿站”活动，组织青年志愿者在广东春运主干道超100座加能站为返乡摩骑、货运司机等务工返乡人员提供志愿服务，为农民工集中购票、乘车提供便利，全面提升青年志愿者服务春运“暖冬行动”成效。
