科技日报记者 都芃
3月13日，由中关村科金与上海市人工智能行业协会联合主办的“DeepSeek企业应用之道——2025大模型技术与应用创新城市论坛”在上海落幕。中关村科金总裁喻友平发布基于DeepSeek全新升级的得助大模型平台2.5、得助智能客服4.0两大产品。
喻友平在以“从求索到落地，大模型迈进应用时代”为题的演讲中表示，DeepSeek系列模型降低了大模型的普惠门槛，正加速推动各行各业大模型应用落地。他预计，2025年将有逾90%的企业把大模型深度应用到核心业务中，开启“垂类竞速”模式。
中关村科金自2023年起锚定大模型赛道并全面布局平台与应用。经过两年钻研和多行业验证后，打造出以得助大模型平台为核心的产品技术矩阵，聚合算力、数据、模型、智能体四大能力，可定向孵化垂类大模型，并向行业延展。
论坛现场，中关村科金公布了多项产品的最新进展。其最新发布的得助大模型平台2.5，在原有算力统一调度、一站式模型训推、应用快速构建三大核心能力基础上，进一步升级。
一是提升垂类大模型构建能力，支持DeepSeek等主流大模型的统一纳管，同时升级多模态能力，实现不同模态信息的融会贯通；二是升级企业级智能体开发平台，支持多种方式快速构建各类企业大模型应用；三是推出开箱即用的得助大模型应用开发一体机，内置得助大模型应用开发平台，支持各种尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型、适配主流硬件及国产信创芯片。
全新升级的得助智能客服4.0也在论坛现场亮相。得助智能客服4.0是具备全栈能力的智能客服产品，涵盖全媒体联络中心、语音机器人、文本机器人，以及智能工作台、智能陪练、智能质检等智能辅助工具。中关村科金研发总监王素文介绍，得助智能客服4.0产品全部使用大模型、智能体并结合小模型进行重构，深度融合DeepSeek特性。
得助智能客服4.0的外呼机器人，借助大小模型组合和智能体重构AI外呼全链路，用大模型实现超高拟人对话，结合高拟人语音合成技术，显著提升智能外呼系统的拟真对话效果，同时兼顾强合规导向和目标导向，外呼对话轮数显著提升60%以上。得助智能客服4.0的文本机器人则采用多智能体编排架构，通过知识图谱、多轮对话等技术逐层过滤用户问题，结合小模型进行高频精准回复、借助大模型进行文档问答兜底，实现90%以上的综合自主问题解决率，这可带来更少的转人工率和更低的客服成本。
喻友平认为，随着越来越多的企业将大模型应用到核心业务中，大模型发展的“胜负手”将不再是模型参数大小，而是谁更懂得用垂类知识和经验提升业务价值。垂类大模型作为大模型进一步商业化的关键，已成为企业数智化升级的必选项。
目前，中关村科金已携手众多行业合作伙伴，推动垂类大模型落地千行百业，共筑垂类大模型新生态。
（中关村科金供图）
