科技日报记者 吴纯新 通讯员 韩冬梅
3月16日21点05分，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）今年首次开行的Y858次旅游专列从平顶山站始发，450名游客乘专列畅游湖北、江西两省多个景点。其中，60岁左右的游客占九成。
正值旅游旺季，武铁精准对接老年群体旅游需求及时开行“银发”旅游专列并提供针对性保障服务。武铁精心安排慢节奏行程、医疗随行、主题文化活动等高品质定制服务让旅客一路畅行。
该趟旅游专列由7节硬卧车厢和餐车组成，采取“一车直达、多景串联”模式，途经河南、江西、湖北等地，旅客可在5天内畅游湖北黄石和江西庐山、婺源、景德镇等地名胜古迹，品尝黄石港饼、太子豆腐、黄石土豆片等特色美食。
为方便“银发”旅客出行，武铁武昌客车车辆段对列车进行升级改造，厕所内铺设防滑地板布、电茶炉设计防溅洒小托盘、在冲洗按钮处张贴温馨提示语。武铁旅服传媒公司配备导游和随行医护人员全程陪伴，为旅客提供全程固定铺位、免费搬运大件行李等服务。
武铁平顶山站联合当地旅行社制定“资源整合+服务定制+政策支持”三链融合方案，全程实现公铁无缝接驳、短途景点串联。为方便老年旅客出行，车站推出专属候车区、专属绿色通道和专属助行服务“三专”服务，成立“银发帮帮团”协助行李搬运、登车搀扶，实行进站、上车全程陪护。为增加老年游客体验，车站在候车厅制作印有旅游景区图案的背景板，方便游客打卡拍照留念。
武汉客运段在车上配备老花镜、助听器、急救药箱等备用物品，餐车提供低脂低糖的软食。根据天气变化，为旅客提供一次性拖鞋、鞋套、雨衣、登山杖等物品方便旅客出行。
“我们提前与当地文旅部门和景区沟通对接，采取预约、错峰等方式组织旅客游览景区，专门设计了不赶时间、行程合理、不走回头路的线路，免去舟车劳顿之苦，满足‘银发族’对旅行品质的需求。”武铁旅服传媒公司国际旅行社副经理姚思旭介绍。
“旅游列车一站直达，上车休息，下车游玩，车上服务又周到，比自驾游省心多了！”72岁的游客董淑君感慨地说。今年以来，武铁持续推动“铁路+旅游”融合发展，因地制宜打造普惠、舒适型旅游列车，不断提升旅客出行品质。
3月，武铁计划开行4趟旅游专列，进一步打造跨区域银发旅游走廊，探索“移动康养驿站”“旅居养老基地”等新模式，为老年群体提供更多元化、更高品质的旅游服务。
（受访单位供图）
