科技日报记者 杨雪
5月27日，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》（以下简称《规则》）。《规则》针对社区内争议热点信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案。
抖音方面称，希望通过该规则，实现抖音社区热点信息规范传播与账号有序运营，与用户共同建设平等友善、丰富多元、真实美好、积极健康、尊重知识、鼓励表达的社区环境，依法依规打击散布虚假信息、恶意炒作不当获利、仿冒或网暴热点当事人等行为。
为减少用户在事实披露不完整时被片面信息误导，本次《规则》提出，平台将对社区热点信息建立分级分类追踪和研判机制；将新闻要素不全、无权威信源等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪；将传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。
对事实不清和广泛争议的热点事件信息，平台会在运营中对内容增加提醒标签，告知用户可能存在事实存疑、证据模糊、观点争议等问题，提醒用户理性谨慎判断。同时，针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，平台将依据法律法规及政策要求，治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容。
根据《规则》，平台将对热点当事人采取权益保护与行为约束措施。在当事人账号方面，《规则》强调身份真实与显著标识。为打击仿冒热点当事人行为、保护当事人权益，《规则》提出，以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在一定时间内提供证明材料。身份明确者，账号将在显著位置予以标识。如未能提供相应材料，平台将予以禁言在内的梯度处置，直至收到可信证明。平台还将为当事人账号提供“一键防网暴”功能，严惩“人肉”“网暴”等行为。
过往社区热点事件中，有的当事人因争议行为获取流量，并借此与商业利益捆绑，进而引发更大争议或违规营利。抖音相关负责人表示，平台提倡创作者的商业经营方式应当是长期经营、提供专业服务。基于此，《规则》提出，在流量激增期，将对存在不当行为或争议的事件当事人，启动适度降热和“冷静”机制。具体举措包括但不限于暂停关注、限制流量、投稿及直播等。同时，平台还将限制争议热点当事人“趁热”变现，在事件周期内暂停其直播打赏、电商带货等商业变现功能。
抖音表示，《规则》是在有关部门指导下，落实《网络信息内容生态治理规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求所制定的，过程中还征求了法学、传播学、媒体等多方专业人士。《规则》试行版即日起已试行生效，并在抖音安全与信任中心网站公示。
