科技日报记者 朱虹
7月8日，记者从哈尔滨工业大学获悉，哈工大AI辅导员“工小星”正式上线。这名24小时在线的“全能助手”搭载了哈工大自主研发的情感计算技术，不仅能听懂学生需求，还能抚慰学生情感。
针对基础咨询类问题，“工小星”可启用角色化智能导引应答机制高效响应，让“需求”零等待；针对情绪疏导与压力缓解需求，“工小星”可启用情感化智能陪伴应答机制深度共情，让“心灵”有港湾；针对校内复杂流程咨询需求，“工小星”可启用优化的检索增强生成方案精准指引，让“办事”有方向。
“工小星”构建了覆盖与学生相关的校规校纪、学业支持、校务服务、校园文化等30多个方面的语料库，累计2万余个知识模块，能够提供教学、科研、学工、就业财务、后勤、网信等20多个领域业务信息，帮助同学们解读政策、提供服务、供给资源。
她不仅是一位“终身学习”型的辅导员，具备实时信息获取能力，及时为同学提供最新校园信息，还是同学们学习和就业的“智能向导”，能够帮助同学了解教师基本情况和研究方向，获取职场信息，提供求职指导。
“工小星”不是冷冰冰的机器，它具备情绪疏导能力，搭载了由资深心理教师全程参与训练“语料库”，能理解同学们的情绪感受。当说出“我心情不太好”，她会优先安慰使用者的情绪，再提供有效的建议和方法。
“快要期末考试了，还有好多科目没复习……”哈尔滨工业大学人文社科学部2023级本科生李若溪在聊天页面输入她的烦恼，“工小星”很快就有了回复，帮助她理清了复习的方向。李若溪说：“平时遇到学习压力或者人际困扰时，可以随时随地和AI辅导员聊天放松；在考试周压力很大的时候，她会推荐一些呼吸练习法，还会推荐一些近期的校内活动，帮助我转移注意力，放松心情。这种智能的‘科技温度’让内向的同学也能敞开心扉。”
“假期离校备案要求、校园卡丢失怎么补办……这些问题学生往往都比较急于了解，但传统的辅导员受时间精力限制，有时不能及时回复。”哈尔滨工业大学辅导员郭丽慧向记者介绍，AI辅导员可以及时解答每个学生的疑问，也让辅导员从重复性的日常管理服务中脱离出来，将更多的精力转移到思想理论教育和价值引领等其他方面，提升育人质量和实效。
（哈工大供图）
