科技日报记者 都芃
8月5日，百度AI Day开放日现场，百度智能云宣布推出首批AI数字员工，涵盖营销经理、汽车销售、课程顾问等核心业务职能。
依托百度智能云领先的AI全栈能力，数字员工深度融合大模型、数字人及行业“Know-How”（技术诀窍）三大业务优势，实现开箱即用、上岗即胜任。在精准赋能垂直业务场景的同时，数字员工还可以持续沉淀岗位能力，以“懂业务、给结果、可进化”三大特性重新定义企业级智能服务能力，成为企业可信赖的数字业务伙伴。
百度副总裁阮瑜在开放日现场介绍，大模型的飞速进化，正推动AI从人机协同的Copilot（辅助帮手）形态，向具备自主执行能力的Agent（智能体）形态跃迁。未来日常工作中会出现越来越多的新型“劳动者”，智能体将会以数字员工的形态参与到企业运行的各个环节当中，推动组织生产力发生革命性变化。
百度智能云智能营销产品总经理石峥强调，当前Agent在国内各行业广泛应用，其中最被看好的落地形式，是聚焦细分职能领域的智能体。“当下企业真正需要的是能扛KPI（关键绩效指标）、对业务结果负责的Agent。”石峥说，百度智能云深度融合客悦智能客服十年的对话能力积累与曦灵数字人七年的技术沉淀，其基于大模型的Agent架构不仅能实现端到端智能交互，更能持续驱动业务优化和结果生成，使AI数字员工实现从功能执行到业务决策、成果交付的质变。
数字员工“懂业务、给结果、可进化”的强大效能，植根于百度智能云AI全栈能力的深厚积淀。
在语言交互方面，百度智能云业内首创基于Cross-attention（交叉注意力）技术的跨模态语音语言大模型，实现无感延时沟通、自然打断和流畅对话的真人级交互体验。同时百度智能云融合语音识别、大语言模型及语音合成等技术，确保数字员工能在极短时间内听懂、理解指令，并根据文本匹配最合适的情感和反馈，实现业务流程的自主判断与闭环执行，语音识别准确率达到98%，对话延迟降至1秒内。
在数字人呈现效果上，百度智能云应用国内首创的4D扫描技术，获取高精度顶点流数据，通过超千个控制维度，精准还原微笑、思考等面部肌肉动作，呈现影视级影像，让数字员工的形象真正实现“形神兼备”。
百度智能云智能营销产品副总经理张红光表示，数字员工专业、成熟的业务能力，植根于对行业垂直场景SOP（标准操作流程）的深度沉淀和持续自主进化能力。借鉴“一万小时定律”，百度智能云通过10万小时以上的行业实操数据，训练数字员工的初始能力，目前已沉淀金融理财规范、教育教学流程、汽车产销知识等超过100个垂直领域的专业SOP。
此外，百度智能云还通过自研仿真对话自迭代系统，动态融合业务规则与行业规范，把重复工作沉淀为岗位能力，实现企业知识库的动态更新。随着大模型能力加速迭代与数据训练持续增加，数字员工的业务能力还将不断进化，让企业持续拥有行业前沿的专业视角与能力。
目前，百度智能云正持续打造更多岗位的数字员工，深度赋能企业营销获客与客户服务。今年百度智能云将重点拓展教育、汽车、金融、快消四大行业的数字员工场景，联合头部客户打造高校招生顾问、4S店销售专员、银行营销专员等典型样板，企业使用门槛低至万元级，为更多行业提供低门槛、高适配的智能化解决方案，助力企业快速拥抱智能化变革。
（百度智能云供图）
