科技日报记者 张佳星
随着国家卫生健康委出台的《成人健康体检项目推荐指引（2025年版）》等文件在行业落地实施，体检行业正在成为推动“预防为主，防治结合”健康理念落地实施的生力军。凭借人工智能等前沿技术加持以及医学专业保障，京东健康体检中心近日宣布将以新型专业健康管理机构为核心定位，推动以体检为起点的全链路健康服务普及。
据了解，目前健康体检行业存在专业水平良莠不齐、体检过程耗时、套餐设置缺乏针对性、检后服务无人管等痛点。对此，京东健康体检中心通过AI技术深度赋能，提高服务效率与精准度，其中智能导检系统让用户的平均候检时间缩短了近30分钟；AI总检系统让结论报告生产效率提升135%，带动用户获得体检报告的平均时间缩短了3.5天。
在服务体验方面，中心重视人才梯队建设，线上服务团队医生均为副高及以上职称，关键科室主任医师占比达到22%，配备国际一线品牌的检验检查设备，并独创航空服务级用户到检服务标准，通过耦合剂加温、CT室星空顶、卫生间适老设施等细节设计，改善用户服务体验。此外，体检中心深入链接“医、检、诊、药”一站式服务生态，创新构建起“精准发现-专业解决-动态追踪”健康管理闭环。用户在体检后如需进一步就诊，可方便获取三甲专家资源，实现从筛查到问诊的无缝衔接；针对检后用户明确的医疗健康商品与服务需求，京东健康能够快速提供一体化解决方案。
未来，京东健康体检中心将持续推动AI技术的深度应用，进一步提升专业服务与管理决策的效率。同时，持续提升门店覆盖网络，通过技术和服务能力的双轮驱动力将体检全流程打造成高效协同、数据互通、体验提升的闭环网络。
（受访单位供图）
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