科技日报记者 韦秋莹
10月24日，广西政务服务综合改革成效新闻发布会在南宁举行。记者从会上了解到，广西以推进“高效办成一件事”为工作重点，通过系统对接、数据共享、业务流程优化等手段，使得政务服务事项办理材料相比年初减少了461份，政务服务事项网上可办率达到99%、全程网办率达到90.55%，办事承诺提速率达87.14%、即办件比例达83.87%，群众对政务服务事项办理满意率达到99.9%。
为解决企业和群众办事难题，广西统一了包括事项名称、表格、字段、办理流程等在内的服务标准，规范了200多个要素，将政务服务事项从32.23万项减少至4133项。
同时，广西还升级服务平台，提高办事效率。该自治区以广西数字政务一体化平台作为统一入口，实现了与国家级和自治区级系统的高比例打通和数据共享。移动端“智桂通”政务能力提升，并创新推出了全区自然人和经营主体的统一身份识别码“桂通码”，覆盖政务服务、生活服务等12个场景，实现超4000项政务事项扫码办理。
今年，广西完成了13个国家“高效办成一件事”重点事项，并根据企业和群众办事需求推出26个广西特色事项，实现全流程网办；还通过推行数据自动调用等措施，实现“一口告知、一端受理、一表申请、一套材料、一网通办、一次办好”。相比单个事项逐项办理，“一件事”办理平均承诺时限缩减比例达72%，审批环节平均缩减达66%，联合办理材料提交精简66.93%，表单内容精简54%。
此外，广西还推行政务服务体验官制度，通过12345热线等渠道及时解决服务流程中的问题。全区设置“办不成事”反映窗口393个，受理问题2204件，办成率达93.74%；推进跨部门综合监管，先后推动出台《深入推进跨部门综合监管的实施意见》《深入推进跨部门“综合监管一件事”试点工作方案》及相关工作指引，建立监管制度体系，完善问题解决渠道。
