科技日报记者 张佳星
1月11日，2025京东健康数智医疗大会在京举行。会上发布了医院全场景应用大模型产品“京东卓医”。
与会专家表示，过去看病就医存在挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象。医院场景通过数字化、信息化、智能化的变革，正在不断破解相关的痛点。
针对患者经常遇到挂号排队时间长、复诊续方不便捷等问题，京东卓医“个人就医管家”通过AI解决方案为患者提供全流程陪诊服务。在前期的分诊环节，它通过数字医生对患者进行AI问诊，通过多轮次、多形式的主动式交互，引导患者详细描述病情，帮助患者确定就诊方式（线上或线下），匹配就诊科室与医生；在患者就医过程中，它能够全景展示签到、排队、缴费、检查检验、取药等各个环节，让用户对自己的就医流程一目了然，并实时给出诊前事项提醒、排队时长提醒等信息，对就医流程进行智能调度，让患者少排队、少跑路；诊后为患者提供就诊清单，详细记录就诊信息和诊后事项。
“医生数字分身”可以帮医生处理日常琐碎事务。数据显示，京东卓医“医生数字分身”的病历书写效率提升120%、AI一次问题解决率超90%。
相关专家表示，建立健全现代医院管理制度，需强化体系创新、技术创新、模式创新，实现公立医院的提质增效，为公众提供优质高效医疗卫生服务。
为此，京东健康将持续助力智慧医院建设、优化医疗资源配置、提升医患体验。通过打破信息壁垒，构建医院专属“超级大脑”，与合作单位紧密合作，共同编织一张覆盖医疗体系的技术、运营与资源网络，向全行业输送前沿技术和专业运营能力。
（图片由会议主办方提供）
