科技日报记者 吴纯新 通讯员 祁洁 覃凯
4月9日10时16分，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称武铁）今年首次开行至新疆乌鲁木齐的Y412/3次“银发”旅游专列从武昌站始发，800余名游客开启为期15天的新疆南北疆全域旅游。据统计，乘坐该趟旅游专列的65岁至70岁老年人占全部旅客的九成。
该旅游专列为空调卧铺列车，采取“火车+汽车一站式抵达”出行方式，具有车随人走、人游车停、夜行日游、车随景移等特点。专列上配备随行医护人员、导游全程陪伴式服务，为旅客策划旅客生日惊喜活动和多种列车主题活动，打造沉浸式体验场景。
旅游专列途经河南、陕西、甘肃等地，游客一路畅览乌鲁木齐、吐鲁番、伊犁、库尔勒、喀什、库车、哈密等地“赛里木湖”“天山天池”“坎儿井”等风景名胜，品尝天池九碗三行宴、吐鲁番羊肉串、新疆馕饼等特色美食，实现一趟旅行、畅玩全疆。
为保证老年旅客顺畅出行，武昌车站设置专用候车区，设立医疗点，配备轮椅、血压计、针线包等便民设施以及应急药品，安排专人引导、组织“头雁”党团员突击队为旅客搬运行李，努力为“银发”旅客营造安全舒适的候车环境。
为全力为旅客提供安全舒适的乘车体验，武昌客车车辆段提前对轮对、制动装置、转向架等部位进行深度检查，对空调装置、厕所集便器、电茶炉等服务设备设施进行了精检细修，在厕所、洗脸间等处铺设防滑地板布等。担当值乘任务的武汉客运段提前对车厢深度保洁，在列车上配备登山杖、针线包、充电宝、老花镜、象棋、血压计等适老服务用品，满足老年旅客出行需求。
“针对旅游专列上老年旅客居多的特点，我们在专列上配备随行医护人员、导游全程陪伴式服务，全方位保障游客出行的舒适与安全。还提前策划旅客生日惊喜活动和多种列车主题活动，打造沉浸式体验场景，努力满足‘银发族’对旅行品质的需求，让老年人老‘游’所乐。”武汉武铁旅服传媒有限责任公司国际旅行社副经理姚思旭说。
今年以来，武铁围绕银发经济热，持续推动旅游列车适老化、产品特色化，升级“铁路+旅游”融合新模式，开行“一站直达、一线多游”普惠性、舒适型的旅游专列，让老年人出行更便捷、更舒适。截至目前，武铁已始发开行4趟银发专列，累计发送旅客2064人。5至7月，武铁将陆续开行10趟兰新客专线、兰新线、塔河线热门线路旅游列车。
（受访单位供图）
