科技日报记者 王禹涵
4月11日，在西安市政府新闻办举行的“‘深化六个改革’创新推进中国式现代化西安实践”系列新闻发布会上，西安市民政局局长李平伟介绍了西安民政工作的新成果与新规划，其中数字化、智能化转型成为陕西西安提升民生服务水平的关键引擎。
2024年，西安在多项民政工作中取得显著进展，而数字化、智能化的理念已逐渐融入其中。李平伟表示，在嵌入式服务设施建设方面，西安已完成65个试点项目并运营，借助数字化手段对该市1562个社区的9项服务功能进行提升，精准对接老百姓养老、托育等需求。比如，当地通过线上平台收集居民反馈，优化服务内容，让社区服务更贴合实际。
在养老服务领域，西安的智能化应用初显成效。西安新建老年助餐点203个，其中部分助餐点利用智能订餐系统，方便老年人提前预订餐食；开展的1000户独居老年人应急呼叫服务试点，借助智能呼叫设备，为老人安全保驾护航。
社会救助工作也踏上数字化转型之路。李平伟说道，依托低收入人口动态监测信息平台，西安全年开展动态监测预警并核实办结1.6万余条信息，精准识别困难对象，及时发放12.6亿元社会救助资金。
2025年，西安民政将在数字化、智能化转型上全面加速。“我们要让数字技术深度融入民政服务的各个环节。”李平伟介绍，在养老服务方面，实施智慧养老院建设试点，推广智慧健康养老产品。例如，印发《关于促进智慧健康养老产品推广应用的通知》，对智能设备应用给予补贴。同时，该市还将完善养老服务制度，探索开展老年人认知障碍筛查，利用智能设备辅助筛查，提高早期发现率。
在社会救助领域，西安将持续加强低收入人口动态监测，推动专项救助政策借助数字化平台向更多困难群众延伸。在社会事务服务方面，西安利用数字化手段推进婚姻登记“全国通办”，优化办事流程；深入开展“乡村著名行动”，借助地理信息系统等技术实现乡村内部道路街巷命名全覆盖。
