科技日报记者 龙跃梅
6月30日，2024年度《腾讯可持续社会价值报告》（以下简称《报告》）正式发布。报告用众多场景，系统展示了在AI技术迅猛发展的当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。
腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。马化腾认为，AI的发展将进入“技术创新——技术扩散——技术再创新”的上升螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体，而AI最终将通过创造社会价值，获得用户认可与应用扩散。
在深圳的一家医院里，43岁的叶敏（化名）因休克情况危急。被送进ICU后，医护团队时刻紧盯着监护仪上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个小时。腾讯与迈瑞医疗联合研发的重症大模型——启元，迅速梳理叶敏的各项医疗数据，数秒间就给出了病情分析和治疗建议，为医护人员提供了关键的决策支持。
这是2024年度《腾讯可持续社会价值报告》中的AI应用案例之一。《报告》指出，2024年腾讯研发开支约为706.86亿元，伴随投入加码，腾讯AI战略加速落地，凭借“自研+开源”双引擎驱动，推进AI技术攻坚，为将AI用于社会价值创新奠定了坚实的技术底座。
2025年4月，在广东紫金县佛岭村，腾讯SSV为村耕耘者项目组开设了《给乡亲们的第一堂AI工具课》。村民们围着手机，向AI助手“腾讯元宝”和村级服务平台上的智能小帮手“小耕”提问。
这是《报告》当中腾讯“AI下乡”的案例。腾讯在报告中认为，只有AI不断向善，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃。
腾讯的“AI下乡”，将AI与乡村振兴结合起来，计划为1万个村庄提供AI培训的支持，让中国的农村开始了解AI、使用AI、掌握AI，与城市一同进入AI时代。
2025年5月，腾讯联合18家企业与社会组织发起成立“可持续社会价值生态圈”，提出“践行可持续理念、推动科技创新”等五项倡议，标志着以社会价值为核心的企业协作机制逐渐走向成熟。
《报告》中披露，腾讯正在联动多方力量，在多个领域共创“善意”生态。腾讯公益平台发展至今，已经凝聚了超过15亿人次向善行动，2万多家公益机构和2万多家企业参与其中。
腾讯公司总裁刘炽平认为的，单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根生长，汇聚成江河，聚变为更大的社会价值。
（受访单位供图）
