科技日报记者 王延斌 通讯员 王晖 高丽君
8月7日，正值立秋，张明瑞却没有“每逢佳节倍思亲”的惆怅。在孚日集团的现代化车间里，他作为工程师正忙于调试新设备。
张明瑞原籍外地，但工作需要，他来到山东高密，没想到如今已在当地安家落户。从“异乡人”到“新市民”，张明瑞因为什么而改变？他提到了政策。
“‘实实在在’是我市人才政策的标签。”高密市市长王大伟表示，今年以来，高密以“服好务、办实事”为核心，从“准、新、实”三向发力，将优化外来人才服务作为提升营商环境的“关键切口”。
“扫一扫二维码，烦心事直通局长办公室。”7月30日，在孚日集团宿舍区，菏泽籍员工王芳芳通过“惠企解难直通车”提交了子女入学申请。
据了解，高密将这个小小的二维码作为收集民意的“云桥梁”来打造，他们累计梳理住房、婚恋、教育等600余条精准需求。在二维码后面，当地住建、教育、人社等职能部门建立了“需求认领—限时办结—跟踪问效”闭环机制，确保每项诉求有着落。
小小二维码，打动了人心。近年来，仅孚日集团就吸引外地员工8000余人，占招工总量46%，为该企业发展注入了新动能。
如果说“惠企解难直通车”体现着政府的精准服务，那么，该市推出的43项特色服务则是用“新”打动人心。
在高密市老年大学“青年夜校”教室里，20多名爵士舞爱好者正跟着老师学得津津有味。据了解，该夜校开设了短视频剪辑、书法绘画、羽毛球、日常美妆、爵士舞等10余种课程。
“以前下班只能刷手机，现在能学才艺、交朋友。”已在高密定居的临沂小伙李伟成了青年夜校的忠实粉丝。
聚焦新市民的精神文化需求，高密推出了43项特色服务。比如“健康夜市”让医院专家走进社区广场，“村BA联赛”让外来青年与本地村民同场竞技，政策解读搭乘《便民利企直通车》广播栏目飞入千家万户，今年已解答社保转移、公积金提取等热点问题320余个。
“我们把服务创新纳入督查重点，在市政府常务会议设置常设议题，定期亮绩赛绩。”高密市政府办公室营商环境建设科科长叶佩佩说。
走进星宇安防产业园保障性租赁住房社区，健身广场上孩童嬉戏，超市、诊所等配套一应俱全。“在这住得很舒服，夏天有空调，冬天有供暖，居住环境非常好。”黑龙江来到高密，刘美华感触很深。据了解，高密已建成1200余套类似的保障性租赁住房，惠及2600余个新市民家庭。
在高密市人社局综合服务大厅里，创业者李勇刚办好了30万元担保贷款。他说，从申请到放款只用了三天，“容缺办理”太贴心了。所谓容缺办理，通过允许申请人提交部分材料先行办理，后续在承诺期限内补交材料的方式，提高效率。
据了解，今年高密新发放创业担保贷款3300多万元，145名新市民踏上创业路。
更贴心的服务还在延伸：“公益红娘团”促成2300余对良缘；1万余名随迁子女享受同等教育；15条特色旅游线路串起红高粱文化景观……从“一张床”到“一个家”，从“干事业”到“享生活”，高密用系统解决方案托起“新高密人、新市民”的获得感。
在高密，服务新市民的“比学赶超”氛围，正催生更多接地气的创新实践。
