科技日报记者 龙跃梅 通讯员 陈智华 梁国添
记者10月14日获悉，广州地铁近日正式通过欧洲铁路行业协会的认证审查，成功取得ISO 22163质量管理体系银牌认证，成为国内首家获此等级认证的轨道交通运营商。
据了解，ISO 22163是由欧洲铁路行业协会制定的国际权威标准，专注于铁路质量管理体系要求。该体系基于ISO 9001框架，结合铁路行业特殊需求，围绕顾客感受、过程绩效和体系成熟度等多个维度开展全面评估。从2023年首获铜牌认证到此次成功晋级银牌，广州地铁仅用了三年时间，以稳健的步伐实现了快速晋级，充分展现了其在运营管理领域的扎实基础和高效执行力。
广州地铁将以此次认证为契机，进一步推动管理创新与服务升级，持续提升运营质量与乘客体验，助力行业高质量发展。
（受访单位供图）
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