科技日报记者 于紫月
记者从中日友好医院了解到，该院通过开通服务热线，广泛部署自助机，优化“一医一患一诊室”门诊布局，开通互联网医院和夜间、周末门诊，开设老年共病“一站式”门诊，推出数智人陪诊“康康”，强调人工智能赋能等方式，多措并举“系统升级”门诊服务体验，努力让医疗服务更有温度。
其中，老年共病门诊的设立和AI技术深度赋能门诊服务等升级措施受到关注。
此前，患有多种慢病的老人要开多类药，得分别挂好几个科室，可能折腾好几天。针对这一痛点，中日友好医院专为老年共病患者打造新型门诊模式：首诊医生根据病情发起共病门诊，多科专家协同制定方案，精简处方用药，关注用药安全，患者实现“跑一趟医院，解决多科问题”。目前，该院已开设26种老年共病门诊，涵盖“心脑”“心肾”“心肺”等常见慢性疾病组合，以及肌少症、认知障碍、多重用药管理等特色服务。
为优化门诊流程，中日友好医院推出数智人“康康”，打造“口袋就医”助手。诊前，智能推荐科室，AR（增强现实）导航指引诊室位置；诊中，实时推送叫号信息，支持医保在线支付，减少排队等候；诊后，检查报告及时推送，根据患者需求可以将中草药直接配送到家。“康康”还提供24小时就医咨询服务，让就医疑问得到快速响应。
除了为患者打造数智人陪诊，中日友好医院还积极应用AI技术辅助医生进行疾病诊断。据中日友好医院副院长崔勇透露，该院体检中心使用AI诊断系统从1万多名体检者中检测出4名人力无法发现的早期皮肤癌患者，该院放射科也在与相关机构合作，研制AI系统，用于腹部肿瘤诊断。去年，该院本地化部署樱智a·皮肤相关疾病大模型，目前该模型正在太阳宫社区、亚运村社区等社区试用。
“我们的目标是要让医生看病和患者就诊，都像用手机一样方便。”中日友好医院门诊部副主任邬巧玲说。
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