科技日报记者 张盖伦
当数字技术深度融入青少年的学习、社交与成长，如何从源头上构建安全、健康的网络环境，已成为全社会共同关注的命题。6月1日，腾讯QQ在北京举办“QQ新芽守护行动发布暨青少年网络保护研讨会”，正式宣布将多年的未成年保护实践升级为“QQ新芽守护行动”，通过完善产品功能设计、强化生态治理、丰富安全教育及引入专家协作等举措，持续完善未成年人保护体系，提升青少年网络安全保护水平。
北京师范大学新闻传播学院未成年人网络素养研究中心主任方增泉在会上致辞表示，随着人工智能技术深度渗透青少年生活，单纯依赖限制与隔离的防御模式已难以应对复杂的网络风险。“AI时代的孩子是未来的数字公民，是未来世界构建的生力军，”他强调，“需要集合平台、多学科专家、家长和社会各方力量，共同构成未成年人网络保护的支撑系统。”
《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，青少年网民中认为自己依赖互联网的比例持续上升，网络对青少年的渗透已从“工具使用”走向“生活嵌入”，单一的模块化管控已难以匹配日益复杂的用网场景。
会上，QQ宣布启动未成年人保护专属项目“QQ新芽守护行动”，以产品防护、生态治理、安全教育与关怀、专家护航为四大支柱，构建起覆盖产品、内容、生态与社会力量的全方位守护体系。
据介绍，在QQ未成年人模式下，监护人可对青少年访问的网页链接、小程序等进行分级授权，在保障安全的同时兼顾学习需求。近期上线的“风险行为通知”功能，可在系统识别到青少年在聊天中遭遇潜在社交风险时，第一时间向绑定的监护人账号发送通知，提醒监护人及时关注、沟通与引导。
同时，QQ构建了“萤火关怀卡”体系——当青少年在QQ内搜索风险关键词时，平台即时推送安全指引与求助资源，目前已覆盖30余类主题。在内容端，QQ持续引入科技科普、网络素养等优质资源丰富青少年内容池，配套推出的“QQ网络安全课”已走进北京、深圳、苏州等多地学校与社区，以线上线下结合的方式提升青少年安全上网意识。
随着AI大模型技术以及各种AI应用的快速普及，青少年的网络使用场景日趋复杂。据QQ 未成年人安全运营负责人靳琳琳介绍，为进一步做好未保防线，通过AI赋能新技术，构建覆盖“技术能力升级、产品功能优化、持续迭代运营”的全链路智能防线。一方面基于用户的社交行为特征、举报等信息，运用多模态AI技术提升对风险的深度感知能力，动态识别有害内容；另一方面，依托智能Agent实现人机协同研判，识别隐秘线索和潜在高危用户，并在搜索、加好友、支付等场景进行主动预警，从源头上减少了风险的暴露。
除了完善安全打击及防护策略外，提升青少年自身防范意识也至关重要。会上，由腾讯客服和QQ安全团队联合打造的“QQ护苗助手”宣布全新升级。当青少年遭遇骚扰、隐私威胁等风险时，护苗助手能主动理解用户处境、稳定情绪、给出可执行的行动建议，并实现24小时全天候响应。护苗助手通过“AI+人工”双重守护机制——AI快速介入处理、复杂情况无缝转接人工跟进，为青少年提供更及时、更安心的保护。
研讨会上，“QQ新芽守护专家团”正式宣告成立。该专家团集结多位来自网络素养、青少年心理健康、家庭教育、数字公益等领域的权威专家及机构，为平台未成年人保护工作注入科学视角与专业深度。
（图片由会议主办方提供）
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